Аккаунт-менеджер

Аккаунт-менеджер b2b-направления Alter

Привет! Мы — сервис подбора психологов Alter, компания в области mental health.

Мы не просто помогаем найти подходящего психолога, но и занимаемся развитием и улучшением сферы психотерапии на русскоязычном рынке.

Мы хотим, чтобы наши корпоративные клиенты получали только положительный опыт взаимодействия с сервисом, а также, чтобы их проект психологической поддержки сотрудников был максимально эффективен.

Мы приглашаем в команду аккаунт-менеджера с опытом ведения крупных корпоративных клиентов. Того, кто будет помогать компаниям-клиентам Alter оставаться с нами навсегда.

Задачи:

• Поддержание лояльности текущих клиентов (регулярные встречи, обработка запросов, формирование индивидуальных решений);
• Подготовка материалов и контроль запуска проекта для новых клиентов (баннеры, анонсы, лендинги, опросники, тесты, вебинары) вместе с продакшн-командой;
• Управление эффективностью внедрения программ психологической поддержки (отчетность, рекомендации по скидкам, контроль анонсирования и пр.);
• Участие в проведении и модерация мероприятий: вебинаров, презентаций, выступлений;
• Поддержание полного цикла документооборота (договоры, счета, акты, отчеты и др.), взаимодействие с бухгалтерией и юридическим отделом;
• Техническая настройка скидок на сервисе, работа с внутренней отчетностью и базами данных;
• Координация внутренней команды (продукт, разработка, маркетинг, PR) для оперативного решения задач клиентов.

Требования:

• Опыт работы с корпоративными клиентами, преимуществом будет работа с аудиторией HR, HRD;
• Опыт взаимодействия с подрядчиками любого рода: дизайнерами, разработчиками, аналитиками и т.д.
• Умение работать с маркетинговыми и продуктовыми метриками, желание измерить все, что измеряется и принимать решения на основе данных;
• Отличные коммуникативные навыки, грамотность, эмпатичность;
• Проактивность и инициативность. Ждем человека, который будет активно генерить решения, чтобы двигать направление вперед;
• Английский язык не ниже уровня B1;
• Внимательность к срокам и договоренностям, порядочность;
• Навыки работы в CRM системах и других сервисах. Мы работаем с GoogleDocs, Amo CRM, КонтурДиадок, Figma, Tilda, TypeForm, Miro, Slack, Jira, Confluence.

Будет плюсом, но не обязательно:

• Личный опыт прохождения психотерапии и интерес к этой сфере

Что мы предлагаем:

• Удаленную работу с коллегами, которые любят то, чем занимаются и стремятся изменить рынок;
• График работы с 10 до 19 по МСК, оплачиваемый отпуск 28 дней в году;
• Рыночную зарплату с персональными KPI (обсуждается на собеседовании);
• Работу над интересным и полезным продуктом в условиях динамичного и конкурентного рынка (будет сложно, но интересно);
• Корпоративную скидку на психотерапию и выбор из 1000+ профессиональных психологов и коучей;
• Лучшую команду на планете: отличный климат, свободу действий и поддержку.