Заместитель начальника отдела по работе с потребителями услуги по вывозу ТКО (САО, ЦАО, ЮВАО)

Обязанности

• Обеспечение функционирования отдела по работе с потребителями, организация сопровождения договоров в рамках деятельности регионального оператора по обращению с ТКО, обеспечение контроля за начислениями и оплатами потребителей за вывоз ТКО
• Организация и контроль работы сотрудников, контроль сроков исполнения документов, руководство работой отдела в рамках, делегируемых начальником отдела и исполнение обязанностей начальника во время его отсутствия
• Контроль дебиторской задолженности, взаимодействие с потребителями путем уведомления о наличии задолженности по оплате услуг по обращению с ТКО
• Ведение и актуализация клиентской базы данных при взаимодействии с отделом по контрактной работе;
• Внесение данных по управляющим компаниям, осуществляющим эксплуатацию многоквартирных домов, в систему ГИС ЖКХ, мониторинг изменений, подготовка ответов на официальные обращения, поступающие через систему ГИС ЖКХ
• Подготовка реестров по льготам жителей
• Осуществление работы с обращениями, жалобами и заявлениями потребителей
• Обеспечение принятия мер по досудебному урегулированию оплаты дебиторской задолженности;
• Контроль своевременного и полного внесения информации о договорах в АИС ЭМ ТСОО
• Предоставление документов в юридический отдел ТУ (копий договоров, актов выполненных работ и иных документов) для организации претензионно-исковой работы
• Контроль за своевременной подготовкой ответов на жалобы и заявления граждан по вопросам, связанным с работой отдела
• Обеспечение своевременного предоставления отчетов

Требования

• Высшее образование
• Опыт работы в сфере ЖКХ и опыт взаимодействия с потребителями услуг ЖКХ – обязателен.
• Уверенный пользователь MS Office, навыки работы в системах электронного документооборота (ЭДО)
• Умение работать с большими объемами информации
• Хорошо развитые коммуникационные навыки, опыт руководства людьми
• Стрессоустойчивость, доброжелательность, ответственное отношение к работе

Условия

• Оформление с первого рабочего дня и соцпакет по ТК РФ
• Ежегодная индексация заработной платы, корпоративный английский
• Пятидневная рабочая неделя
• График работы: 08.00 – 17.00
• Вакансия открыты территориальном управлении - м.Полянка

Работа в Экотехпром — это возможность делать наш город современнее, чище и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде! Твой город – твое дело!