Старший администратор в медицинский центр

В клинику Европа требуется старший администратор/заместитель руководителя по работе с пациентами.

Обязанности:

- обеспечение качественного обслуживания пациентов, создания для них комфортных условий пребывания в клинике;

- отличное знание сервиса и услуг;

- координирование потока пациентов (с целью максимального снижения времени ожидания пациентом назначенной процедуры), сопровождение перед и после процедуры отдельных групп пациентов;

- принятие мер к предотвращению конфликтных ситуаций и их разрешению в случае возникновения;

- контроль работы администраторов в зоне ресепшен;

- контроль за расписанием работы докторов;

- контроль работы телефонной службы в соответствии с внутренними регламентами работы;

- ежедневный контроль помещений клиники на предмет качества сделанной уборки;

- выявление неисправностей, наличия необходимых предметов в кабинетах, палатах;

- контроль чистоты перед входом в клинику и на внутренней территории;

- закупка и учет расходных материалов, химии, хоз.средств;

- подбор, обучение , управление персоналом до 5 чел;

- учет рабочего времени, составление графиков выхода на работу персонала;

- взаимодействие с другими отделениями клиники.

Требования:

- грамотная речь;

- отличные коммуникативные данные;

- стрессоустойчивость, бесконфликтность;

- доброжелательность, энергичность, обучаемость;

- уверенное владение 1C, MS Office, Excel, Word

- опыт работы в мед.центрах