Старший специалист технической поддержки

Приглашаем на работу в аккредитованную ИТ-компанию в составе крупного ресторанного холдинга. Почему соискатели выбирают именно нас?

1. Масштабные и интересные проекты

2. Стабильная компания с диверсификацией в бизнесе (более 8 направлений!)

3. Внутренняя автоматизация

4. Амбициозная команда единомышленников, которая вместе достигает поставленных целей

Занимаемся внутренней автоматизацией в составе крупного холдинга.

Организационная структура в ИТ-департаменте выглядит следующим образом:

1. Отдел технической поддержки - около 12 сотрудников
2. Отдел системного администрирования - 3 сис админа и сетевик
3. Отдел информационной безопасности
4. Проектный офис - 2 руководителя проектов
5. Отдел бизнес-анализа - 4 аналитика 1с
6. Отдел разработчиков 1с - 10 программистов 1с
7. ИТ-рекрутер
8. Руководит всеми отделами директор по ИТ, который подчиняется генеральному управляющему холдинга

Также есть деление на 5 команд разработки: финансовый, регламентированный и оперативный учёт А также две проектные команды: внедрение 1с ERP на фабрику и внедрение 1с БИТ.Финанс. Работаем по SCRUM и KANBAN.

Сейчас в поисках специалиста технической поддержки.

Ждём твой отклик, если ты:

1. Являешься грамотным техническим специалистом, тебе нравится разбираться в компьютерах и в технике в целом
2. Способен выслушать проблемы пользователей, корректно и компетентно ответить
3. Понимаешь, что такое тикетная система
4. Коммуникабельный, стрессоустойчивый, "сервисный"

Что будешь делать:

• Обработка заявок в системе ServiceDesk: контроль их исполнения и решение в рамках компетенции первой линии технической поддержки

• Установка и настройка операционных систем, устранение неисправностей ПК (включая сборку и мелкий блочный ремонт)

• Выезд на объекты для решения проблем, которые невозможно устранить удаленно, включая мелкий блочный ремонт контрольно-кассовой техники (знание ККТ будет преимуществом), установка и настройка офисной техники

• Консультирование пользователей по техническим вопросам

• Участие в проектах ИТ-департамента: поддержка в организации выездных мероприятий, открытие новых объектов и др

Что хотели бы видеть в твоём опыте:

• Опыт работы на аналогичной должности от 3 лет

• Опыт работы с 1С

• Знание аппаратной и программной части ПК, включая операционные системы Windows 7/10 и пакет Microsoft Office

• Опыт работы с SD

• Понимание основ построения локальных сетей и работы сетевых служб, умение обжимать патч-корды

• Ответственность и обязательность: строгое выполнение установленных регламентов и следование инструкциям, принятым в организации

• Приветствуется опыт работы с программным обеспечением R-Keeper, iiko, ЭВОТОР, POS-системами и эквайрингом

Наши преимущества:

• Мы – крупная и классная команда, готовая многому научить и вместе достигать амбициозных целей. В IT-департаменте царит атмосфера поддержки и взаимопомощи
• Наш ресторанный холдинг интегрирует в себя сразу несколько бизнесов, что позволяет нам оставаться стабильной и развивающейся компанией
• Даём возможность насладиться гастрономическим удовольствием наших ресторанов с приятной корпоративной скидкой в 35% для наших сотрудников
• Возможность льготной ипотеки и отсрочки от армии и мобилизации для IT-специалистов, аккредитованная IT-компания
• График работы 5/2 с 9 до 18
• Оформление в соответствии с ТК РФ
• После испытательного срока один день удалённой работы как бонус
• Стабильный оклад 80-120 тысяч+KPI
• Место работы: м.Тверская/Пушкинская ( 2 мин. в пешей доступности)

• Рассматриваем работу в нашей компании как единственную и основную, если у вас есть дополнительные проекты, то следует сначала закончить с ними