Инженер технической поддержки 1,5 линии
Инженер технической поддержки 1,5 линии
Описание вакансии
В задачи будет входить:
- Диагностика инцидентов, обработка типовых запросов;
- Техническая поддержка клиентов сервиса;
- Работа с системой мониторинга;
- Сбор технической информации для эскалации критичных инцидентов на следующие линии поддержки;
- Решение клиентских запросов на обслуживание.
- Знания ПК на уровне администратора;
- Знания основ администрирования локальных сетей и операционных систем;
- Базовые знания в области Wi-Fi и IP-телефонии;
- Практический опыт в технической поддержке обслуживаемых сервисов;
- Понимание принципов построения отказоустойчивых аппаратных (резервирование, архивирование, масштабирование) и информационных (кластеризация, балансировка, виртуализация) систем;
- Опыт работы с enterprise-решениями WiFi-сетей;
- Опыт работы с системами мониторинга (например, Zabbix, BMC Patrol и др.);
- Опыт диагностики сетей;
- Опыт взаимодействия с вендорами по откладке информационных систем.
- Предоставляются льготы, в соответствии с Указом от 02.03.2022 №83 о поддержке компаний IT отрасли;
- Интересные задачи и возможность присоединиться к команде профессионалов;
- Официальная заработная плата;
- Ежеквартальные премии;
- Трудоустройство согласно ТК РФ;
- Сменный график работы: 2\2 по 12 часов;
- Социальный пакет (ДМС, оплата мобильной связи);
- Различные возможности для карьерного и профессионального развития.
Навыки
- Настройка сетевых подключений
- Техническая поддержка
Похожие вакансии
Специалист системной поддержки (Служба приема обращений и мониторинга)
METRO Cash & Carry
Сменный график
Тула
Не указана
Оператор линии в производстве пищевой продукции
Тульский молочный комбинат
Сменный график
Тула
от 60000 RUR
Сменный график
Тула
до 65000 RUR
Электромонтер по ремонту и обслуживанию электрооборудования 5 разряда
Металлопрокатный завод
Сменный график
Тула
до 80000 RUR
Сменный график
Тула
от 54000 RUR