Специалист по работе с VIP-клиентами в туристическую Luxury FIT-компанию (b2b)

Компания, которая предлагает полный спектр туристических услуг по всему миру – авиабилеты, аренда автомобилей, трансферы,экскурсионное обслуживание и, конечно же, проживание в отелях, апартаментах и резиденциях, ищет Специалиста по работе с VIP-клиентами (в2в):

Обязанности:

• Ведение клиентов и продажи заказов;
• Сложные маршруты: разработка, расчет, составление предложений, продажи и контроль 24/7;
• Ведение переговоров и решение конфликтных ситуаций;
• Самостоятельное принятие решений/координация процессов с руководством;
• Выстраивание отношений и поддержание диалога с клиентами с целью планирования их путешествий в краткосрочной и долгосрочной перспективе;
• Работа с партнерами и поставщиками: коммуникация по запросам, ведение деловой переписки любой сложности;
• Выстраивание отношений с поставщиками и клиентами для достижения четких и быстрых результатов;
• Совместная работа с другими подразделениями: отделом авиаперевозок, отделом маркетинга;
• Грамотная и четкая работа в базе данных (CRM);
• 24/7 связь с коллегами и руководством;

Требования:

• Знание предмета путешествий и преданность делу;
• Нацеленность на результат;
• Опыт работы с VIP-клиентами;
• Знание отельной базы/поставщиков;
• Опыт оказания консьерж-услуг;
• Организованность, аккуратность, предупредительность и коммуникабельность;
• Уверенный пользователь Microsoft office, Power Point;
• Владение английским языком – Advanced;
• Грамотная устная и письменная речь - русский язык;
• Умение работать с большим объемом информации и документов, а так же в режиме многозадачности;

Условия:

• Центр, м.1905 года;
• График работы с 10.00 до 19.00 при графике 5х2;
• Подчинение Руководителю компании;
• Заработная плата обсуждается с каждым кандидатом отдельно (оклад от 130.000 руб.) + KPI.