Координатор / Консультант проекта 1С

• Управление инцидентами и обращениями:
• Координация команды поддержки в части решения инцидентов по реализованной функциональности системы 1С
• Построение отчетности по процессу закрытия инцидентов
• Развитие процесса управления инцидентами и обращениями
• Участие в подготовке плана закрытия инцидентов
• Представление результатов руководству на русском и английском языках
• Развитие инструментов управления инцидентами и обращениями.
• Подготовка и реализация плана обучения
• Отслеживание и подготовка статусов по проведению обучения
• Эскалация проблем и вопросов на руководство проекта в части выполнения плана по проведению обучения пользователей.

Требования:

• Профессиональный уровень владения MS Excel, MS Powerpoint (обязательно);
• Английский язык не ниже уровня B2
• Опыт подготовки и обновления детализированных планов работ;
• Опыт подготовки статусных материалов;
• Коммуникабельность

Будет плюсом, если:

• Принимали участие в масштабных проектах внедрения SAP или 1C на этапах разработки, тестирования, обучения, перехода в промышленную эксплуатацию;
• Знакомы с процессом управления инцидентов и обращений
• Принимали участие в обучении ключевых и/или конечных пользователей.

Вакансия открыта в ООО "Цифровые Технологии Доверия" на должность Консультант, Группа разработки и внедрения ERP систем, Отдел предоставления ИТ услуг, Управление предоставления услуг в области технологий.