Менеджер по заботе о клиентах

ChatApp - IT-компания разработчик облачной платформы, агрегирующей мессенджеры и соцсети в любые CRM-системы, позволяющей компаниям организовать высокотехнологичный контакт-центр, автоматизировать бизнес-процессы обработки клиентских обращений в отделах продаж, маркетинга и клиентского сервиса.

Мы команда профессионалов, которые любят своё дело и увлечены разработкой и продвижением на мировой рынок инновационных продуктов.

Наша цель — развивать крутой инструмент для бизнеса, позволяющий любой компании значительно улучшить качество коммуникации с клиентами для роста продаж, лояльности, репутации бизнеса.

Мы ищем инициативного и отзывчивого Менеджер по обучению клиентов, который умеет работать в команде и готов помогать пользователям и не боится предлагать идеи для развития проекта,

Если это про тебя — мы точно сработаемся!

Что нужно делать:

• Проводить обучающие онлайн-встречи с клиентами;
• Консультировать пользователей по работе сервиса (помогать клиентам решать технические проблемы на входящих звонках);
• Следить за обновлениями сервиса Chatapp

Мы ожидаем, что ты:

• Владеешь грамотной устной и письменной речью;
• знание английского языка (на уровне не ниже В2)
• Умеешь структурировать информацию и понятно излагать ее клиенту;
• Обладаешь техническим складом ума, чувством юмора и у тебя хорошо развит навык общения;
• Целеустремленный, ответственный, стрессоустойчивый и еще немного качеств, о которых ты, наверняка, и сам знаешь;
• Готов учиться;
• Способен работать и в команде и самостоятельно;
• Умеешь быстро копипастить, ориентироваться в wiki и шаблонных ответах

Будет классно, если ты ещё:

• Работал в IT компании;
• Работал в Контакт-центре;
• Имеешь опыт обучения;
• Имеешь опыт работы в CRM (bitrix24, AmoCRM, Yclients);
• Имеешь среднее или высшее техническое образование;
• Имеешь опыт внедрения CRM и настройки бизнес-процессов

Мы предлагаем:

• Работа в аккредитованной IT-компании (возможность получить отсрочку от армии и льготную ставку по ипотеке);
• Работа в офисе;
• Трудоустройство согласно ТК РФ / договор ГПХ / самозанятость;
• Полная занятость, пятидневная рабочая неделя: пн.-пт. с 9 до 18 (по МСК времени);
• +10 000 рублей за хорошее знание английского языка
• Возможность карьерного роста;

Скорее жми на кнопку «Откликнуться».
Напиши в сопроводительном пару слов о себе. Мы свяжемся с тобой в течение трех рабочих дней и назначим встречу.