Аналитик данных /Data Analyst в управление "Голосовой ассистент"

Обязанности:

• осуществлять формирование аналитики КПЭ Департамента для увеличения эффективности контактного центра;
• проведение оценки финансовой эффективности Департамента и аналитики клиентских путей и опыта в рамках взаимодействия с контактным центром;
• документировать и поддерживать качество расчетных метрик в отчетности;
• вести коммуникацию на выдачу аналитических справок, обеспечивать подготовку и представление на доклад материалов в рамках функции;
• осуществлять аналитическую поддержку в рамках Ad-hoc запросов внутри Департамента;
• подготовка материалов и отчетности для Бизнес-заказчиков, а так же сбор операционной и аналитической отчетности.

Требования:

• опыт работы по направлению аналитики и отчетности не менее 3-х лет;
• навыки работы с SQL на уровне сложных запросов, знание прикладных библиотек Python в области обработки данных, понимание принципов организации реляционных БД;
• программирование (C++, Java, JS, Python);
• умение построения прогнозных моделей и методов регрессионного анализа, а так же, понимание принципов машинного обучения;
• опыт разработки решений для BI платформ (QlikView, Oracle BI, Tableau, Apache SuperSet).