Менеджер группы оценки удовлетворённости

"1С-Рарус" - лидер в области комплексной автоматизации на платформе "1С-Предприятие", дочернее предприятие Фирмы 1С. С 1994 года клиентами "1С-Рарус" стали более чем 150 000 предприятий России и стран СНГ, а также подразделения крупных мировых компаний. Офисы группы компаний "1С-Рарус" работают в России, Германии, Вьетнаме, Белоруссии и Узбекистане.

Обязанности:

• Подготовка, организация, запуск новых опросов с целью получения обратной связи от клиентов Компании
• Администрирование работы сотрудников, проводящих опросы
• Взаимодействие с клиентами по телефону для решения вопросов обслуживания на основании полученной обратной связи и разбор претензий
• Мониторинг отзывов о работе компании в интернете, их обработка и подготовка ответов на них
• Предоставление отчетов по результатам опросов руководству
• Выполнение поручений руководителя

Требования:

• Опыт выполнения аналогичной работы в удалённом формате не менее 1 года
• Высокие коммуникативные навыки, умение работать с возражениями
• Нацеленность на результат, инициативность, самостоятельность, внимательность, аккуратность
• Системный подход, желание оптимизировать свою работу и работу других
• Обязательно хорошее знание пакетов MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Опыт работы с программными продуктами 1С (будет преимуществом)

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня
• Прозрачная система мотивации: оклад + премии
• Возможности для профессионального роста и развития до Старшего менеджера с повышением заработной платы сразу после испытательного срока!
• Удалённая работа с графиком 5/2 с 10.00 до 19.00 по МСК (важно)
• Наставник и обучение для новых сотрудников, помогаем и подсказываем в процессе работы
• ДМС (после испытательного срока)
• Работа в дружной команде профессионалов

"1С-Рарус" - место для твоего развития!