Специалист по клиентскому пути / Customer Journey Expert

Группа компаний SHISHKIN

«Putin Team Russia» – бренд высокотехнологичной одежды российского производителя. На 2024 год розничная сеть насчитывает 35 розничных точек продаж в 20 регионах России и Интернет-магазин. Наш холдинг — это более 450 специалистов сети и 200 000+ клиентов по всей стране.

Миссия: Создание уникального отечественного продукта, который сочетает в себе комфорт и эстетику, высокие технологии производства, а также обладает конкурентным потенциалом на международном рынке.

В связи с активным развитием Бренда «PUTIN TEAM RUSSIA», приглашаем в нашу команду Специалиста по клиентскому пути

Мы доверим Вам:

• Исследование: Понимание потребностей и ожиданий клиентов, анализ их пути взаимодействия с компанией (customer journey).
• Анализ данных: Изучение метрик, связанных с удовлетворенностью клиентов, оттоком, конверсией и другими показателями, чтобы определить области для улучшения.
• Разработка стратегии: Создание плана действий по улучшению клиентского опыта, включая конкретные инициативы и целевые показатели.
• Оптимизация процессов: Улучшение внутренних процессов компании, влияющих на взаимодействие с клиентами (например, обслуживание, коммуникации, поддержка).
• Внедрение изменений: Реализация стратегии и инициатив, направленных на улучшение клиентского опыта.
• Мониторинг и отчетность: Отслеживание эффективности внедренных изменений и предоставление отчетов руководству.

Это задачи для тех, кто:

• Обладает аналитическими и системными навыками мышления;
• Способен к критическому мышлению и умеет собирать обратную связь;
• Имеет высокий уровень эмоционального и социального интеллекта;
• Обладает развитыми коммуникативными навыками (письменными и устными);
• Проявляет инструментальную гибкость (адаптируется к новым инструментам и технологиям);
• Умеет работать в команде и делегировать задачи;
• Точен и внимателен к деталям;
• Результатоориентирован;
• Клиентоориентирован;
• Креативен.

Мы заботимся о своих сотрудниках и предлагаем комфортные условия работы:

• График: 5/2 с 09:00 до 18:00 или 10:00 до 19:00.

• Удобное расположение офис: ул. Народной Воли 65, БЦ «Небо», в шаговой доступности от метро «Геологическая» - добраться легко и быстро.

• Официальное трудоустройство: с первого дня работы, чтобы чувствовать себя уверенно и спокойно.

• Достойная заработная плата: обсуждаем индивидуально с каждым кандидатом, учитывая опыт и квалификацию.

Приятные бонусы:

• Подарки для сотрудников на дни рождения и гендерные праздники - всегда приятно получить знак внимания.

• Подарки детям к новому году - создаем праздничную атмосферу для всей семьи.

• "Тринадцатая" зарплата - дополнительный приятный бонус к твоему труду.

• Скидки на продукцию - ты всегда можешь порадовать себя и близких нашими товарами по выгодной цене.

Уровень заработной платы обсуждается с успешными кандидатами индивидуально!

Попади в команду ПЕРВЫХ!