Менеджер по работе с клиентами

ОКАМИ – нам доверяют уже более 20 лет!
18 известных брендов автомобилей, которые мы продаём и обслуживаем в Екатеринбурге, Нижнем Тагиле и Кургане.

Наши сотрудники строят карьеру, получают стабильность и надёжность.

Карьерное развитие – наш приоритет: собственный учебный центр, наставничество, тренинги, учебный портал.

Построй карьеру в ОКАМИ!

Приглашаем на работу Менеджера по работе с клиентами

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• график 5/2, со вторника по субботу,
• заработная плата 60000 рублей,
• собственный учебный центр,
• скидки для сотрудников на обслуживание личного автомобиля в любых автоцентрах холдинга

ЧТО НАДО ДЕЛАТЬ:

1. Работа с обращениями клиентов (прием претензий, внесение в реестр в 1С, сбор информации, коммуникация со смежными подразделениями, решение вопроса, внесение итогов и закрытие обращения).

2. Замещение функционала руководителя отдела по работе с клиентами в период ее отсутствия.
3. Работа с качеством базы данных Дистрибьюторов. Отчетность, обработка, контроль % опрошенных клиентов.
4. Подготовка еженедельных/ежемесячных отчетов по качеству обслуживания.
5. Проведение анализа данных, полученных из телефонного опроса, а также непосредственного обращения клиентов.
6. Оценка звонка контактной зоны и заполнение формы отчета по ее результатам.
7. Взаимодействие с дистрибьютором.
8. Контроль, обучение, организация работы администраторов.

• Осуществление на ежедневной основе наблюдений в ШР на предмет соблюдения стандартов компании.

Присылайте свое резюме прямо сейчас!