Менеджер по работе с обращениями

Твоя миссия – превращать сложные банковские процессы в понятные, быстрые и удобные решения. Ты создаешь фундамент, на котором строится доверие миллионов клиентов к Банку.

Все про материальную мотивацию:

• Оклад фиксированный - 51 100 рублей+квартально-годовая премия;
• До 100 000 рублей за приведенного друга на работу в компанию;
• Бонус от оклада за стаж работы в Банке;

Обязанности:

• Рассмотрение обращений клиентов, поступающих в банк (за исключением эмиссии и эквайринга);
• Взаимодействие со смежными подразделениями банка для решения проблемы клиента;
• Подготовка ответов клиентаv, звонки клиентам;
• Подготовка и направление распоряжений на возврат денежных средств клиентам по итогам рассмотрения обращений;
• Выполнение показателей КПЭ по направлению;

• Образование среднее специальное(экономическое);

• Опыт работы с клиентами от 1 года;

• Опыт работы в банке с клиентами является преимуществом;

Плюсы работы с нами:

• Обучение с первого дня трудоустройства;
• Оформление официально по ТК РФ;
• Экономия за счет ДМС со стоматологией в среднем 50 000 рублей на визиты к врачам;
• Работа в комфортном графике;
• Профессиональный рост: авторские тренинги, мастер-классы и бизнес-игры в Корпоративном университете;
• Доступ к электронной библиотеке Mybook;
• Партнерская программа от BestBenefits из 2500+ скидок и привилегий;
• Бесплатное посещение матчей баскетбольной команды Уникс в г. Казань, приобретение билетов со скидкой 30% на игры ХК Ак Барс, ФК Рубин, ВК Зенит-Казань;
• Банковские команды по киберспорту, мини-футболу, хоккею и волейболу, а также спортивные марафоны.