Рост клиентской лояльности. Контроль NPS (оценка удовлетворенности жителей) и меры по его увеличению;
Операционная деятельность по содержанию объекта, контроль исполнения работ подрядных организаций;
Контроль и обеспечение эффективного взаимодействия всех структурных подразделений объекта;
Встречи с жителями в дни приёма и для формирования повестки ОСС, подготовка к ОСС, курирование проведения ОСС;
Выполнение мероприятий по протоколам встреч с инициативными жителями/советами домов;
Обеспечение выполнения мероприятий по снижению просроченной дебиторской задолженности для сохранения ее на уровне ниже нормативного;
Контроль работы объекта в рамках действующего тарифа по ОСС и мероприятия для поддержания уровня рентабельности проекта;
Участие в проведении приемки объектов недвижимости в эксплуатацию;
Формирование и актуализация реестра строительных дефектов и неисправного оборудования, связанных с гарантийными обязательствами, контроль выполнения ответственными подразделениями;
Организация мероприятий по исполнению гарантийных обязательств Застройщиком.
Требования:
Опыт работы в сфере ЖКХ, не менее 3 лет;
Наличие квалификационного аттестата будет являться Вашим преимуществом;