Специалист по рекламациям

Группа компаний ТСС - крупный российский производитель генераторной, строительной техники и сварочного оборудования, 30 лет на рынке энергетического оборудования.

Ассортимент продукции ГК ТСС состоит из более чем 5 000 наименований серийно производимой продукции, постоянно присутствующей на основном и транзитных складах компании, готовой к отгрузке в любой город страны.

Более 10 000 квадратных метров производственных и складских площадей продукции, собственный покрасочный цех, испытательные камеры.

Обязанности:

• Прием и учет гарантийных рекламаций, ведение рекламационного документооборота;
• Рассмотрение рекламационных актов, заявлений и претензий от клиентов;
• Ведение рекламаций от открытия до завершения (смежные службы - отдел закупок, склад, выездная сервисная служба, логистика, отдел контроля качества);
• Организация привлечения сторонних специалистов в рассмотрении рекламационных актов, заявлений и претензий, участие в подготовке технических заключений;
• Соблюдение гарантийных и сервисных стандартов в соответствии с утвержденными техническими нормами и правилами;
• Организация оперативного взаимодействия в спорных и конфликтных ситуациях, их урегулирование, организация работы по недопущению таких ситуаций;
• Техническое консультирование клиентов и сотрудников по вопросам гарантийного ремонта.

Требования:

• Образование: Высшее или средне – специальное техническое образование
• Опыт работы в аналогичной должности от 3-х лет;
• Знания устройства дизельных и бензиновых ДВС, методов диагностики и ремонта являются преимуществом;
• Техническая грамотность, умение читать и понимать техническую документацию по обслуживанию и ремонту, каталоги запасных частей, владение технической терминологией

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы

• Достойная мотивация: Фиксированный оклад + kpi

• Своевременная выплата заработной платы

• Корпоративное обучение

• Коллектив, готовый поддержать в процессе погружения в функционал

• Праздники и подарки на Новый год для детей сотрудников Компании

• График работы: пятидневка, с 9.00 до 17.45