Специалист технической поддержки

Интерлизинг – федеральная лизинговая компания с 24-летней историей.

Сегодня у нас более 50 офисов по стране и 700+ сотрудников.

Мы – универсальная лизинговая компания. Легковой транспорт, грузовая и специальная техника, оборудование и б/у техника – все это мы финансируем успешно и экспертно.

Наш стиль работы - высокий уровень экспертизы плюс реально индивидуальный подход к каждой сделке и каждому клиенту.

Вакансия - Специалист технической поддержки.

Нам есть что предложить:

• Возможность комбинированного режима работы (офис/дом);
• Возможность работать из любого города при готовности работать 5/2 с 09.00 до 18.00 по времени Екатеринбурга;
• Белая заработная плата;
• ДМС после испытательного срока;
• Оформление по ТК РФ с первого дня;
• Спец программа «Авто для сотрудников»
• Выплата бонуса за привлечение кандидатов на вакансии компании от 20 000 до 40 000 руб. до уплаты налогов
• Сервис корпоративной лояльности BestBenefits
• Новогодние подарки для детей; оплачиваемый выходной день для родителей первоклассников
• Материальная поддержка сотрудников в различных семейных обстоятельствах
• Корпоративный мерч
• Скидки и спец. условия от партнеров компании
• Обучение продукту, бизнес-процессу и soft-skills
• Коллектив с нормальными Человеческими отношениями
• Молодой и прогрессивный менеджмент
• Футбол, Гонка героев, флешмобы для сотрудников – наша тема

Что нужно делать:

• Прием и первичная обработка входящих обращений (звонки, чат, helpdesk) от сотрудников компании;

• Консультирование пользователей программ 1С, внутреннего веб-сайта, офисной техники и ПО по телефону, почте и в режиме удаленного доступа;

• Регистрация и контроль за обращениями в баг-трекинговой системе;

• Тестирование ИС по заданным методикам;

• Первичная диагностика и обслуживание оргтехники, сетевого оборудования и оборудования рабочих мест;

• Взаимодействие с командами бизнес-аналитиков и разработки;

• Участие в проектах подразделения;

• Взаимодействие и решение технических вопросов с организациями, предоставляющими глобальные сервисы РФ – Госуслуги, СБИС, Контур и т.д.

• Мониторинг работоспособности систем и каналов взаимодействия с пользователями

Что для этого требуется тебе:

• Опыт работы в поддержке от 6 месяцев;
• Обязательно грамотная письменная речь, умение понятно излагать свои мысли;
• Знание офисных продуктов Microsoft;
• Базовые знания 1С;
• Наличие аналитических способностей, технического склада ума, хорошей памяти, коммуникабельности, способности к самообучению; стрессоустойчивость; умение работать в команде.

Стало интересно?
Откликайся!