Менеджер в отдел поддержки клиентов

Компания Boomerangme является активно развивающимся разработчиком электронной системы лояльности для малого среднего бизнеса, система переведена на 20 языков и продается по всему миру, так же мы зарегистрированы в США и о нас пишут десятки СМИ включая Forbes. В 2020 году , компания подняла раунд инвестиций для полномасштабного развития на рынке США. Среди наших клиентов крупные, известные международные и российские бренды и компании.

boomerangme.cards – конструктор электронных карт клиентов, которые работают без установки приложения.

Продукт сделан как конструктор электронных карт с большим количеством заготовленных шаблонов под разные сферы бизнеса (111 тематик).

В основе бизнеса Компании — быстрая реакция, гибкие условия сотрудничества, возможность выбора наилучшего решения из ряда альтернатив.

Зачем это клиентам

• Полностью заменяет мобильное приложение лояльности и снижает порог входа для клиентов;
• Экономии на SMS рассылки за счет PUSH-уведомлений (бесплатно и безлимитно по базе);
• Экономии на печати пластиковых карт и раздатки;
• Персонификации маркетинговых активностей (проводите несколько акций индивидуально для группы клиентов);
• Оцифровке клиентской базы в CRM ;
• Отсутствие затрат на запуск и внедрение (Доп. оборудование не требуется. Все действия с картами делает бесплатное мобильное приложение для iOS и Android);
• Дашборд по эффективности программы лояльности (сколько денег принесла программа лояльности в реальном времени).
• Работа как с интеграцией учетных систем так и без ( в ручном режиме)

Уникальность продукта

Скорость запуска акций 15 минут. Такого нет ни у кого на рынке. Мы можем работать без интеграции.
Искусственный интеллект
Собственные запатентованные технологии

Мы растем. И собираем команду лучших из лучших.

Ваши обязанности:

• помогать клиентам разобраться с функциями сервиса;

• Обработка обращений от пользователей продукта в Intercom, ответы на вопросы, помощь в решении возникающих у них проблем и кейсов;

• работа с русскими и англоязычными ( опционально) клиентами;

• проведение Zoom звонков с клиентами.

• взаимодействовать с техническими специалистами компании при решении обращений клиентов, чтобы сделать наш сервис еще лучше;

Требования:

• Ответственное отношение к работе;

• грамотно говорите и пишете на русском языке;

• имеете опыт удаленной работы на дому.;

• готовы к интенсивному обучению;

• знание английского (опционально);

• любите людей и особенно — наших пользователей.

Условия:

• Демократичное руководство и дружеская атмосфера в коллективе международной компании.

• Внутреннее обучение, удобное рабочее место у вас дома (удаленная работа);

• график по договоренности: на начальном этапе оплачиваемый испытательный срок (1 месяц) рабочие дни могут выпадать на субботу и воскресенье;

Какие перспективы

• Горизонтальный рост и неограниченный доход.
• Вертикальный рост.

Условия:

• Работа в международной компании
• Заработная плата от 30 000 т.р.оклад. +премия )
• Карьерный рост,
• Стабильные выплаты без задержек,
• Обучение в процессе работы,
  
  Все обсуждения лично при встрече