Менеджер по работе с клиентами

ТОО "Кристалл-Авто" - официальный дилер брендов Changan, Subaru, Tank, Chevrolet, Jac, Haval. Наши дилерские центры расположены в Караганд, Астане,Жезказгане, Павлодаре и Шымкенте.

Предоставляем следующие услуги:

• Продажа новых автомобилей
• Продажа автомобилей с пробегом
• Продажа запасных частей и аксессуаров
• Сервисное облуживание

Ищем в команду менеджера по работе с клиентами, с обязанностями:

• Контроль соблюдения установленных стандартов Компании;
• Контроль работы АТЗ ( стандарт работы с клиентами, правила обзвона, регистрация входящего трафика);
• Организация проведения мероприятий по решению жалоб и претензий клиентов и контроль за их выполнением;

• Участие в урегулировании социальных и производственных конфликтов с клиентами Компании;

• Сохранение лояльности клиентов Компании;

• Проведение периодических опросов постоянных клиентов Компании по вопросам удовлетворенности качеством обслуживания и перечнем предоставляемых услуг;

• Вносить предложения по улучшению качества обслуживания клиентов.

• Аккуратный внешний вид, соблюдение дресс-кода компании;
• Свободное владение казахским и русским языками;
• Знание делопроизводства;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение быстро реагировать и принимать решения в неожиданных ситуациях;
• Умение работать в офисных программах.
• Клиентоориентированность;

• Работа в стабильной компании и возможности роста;
• Официальное трудоустройство, полный социальный пакет;
• Своевременная заработная плата на карту банка;
• График: 5/2, с 9.00 до 18.00