Специалист технической поддержки, Ozon Tech, Югорск

Вам предстоит:

• Приём, первичная обработка и решение заявок (приём всех обращений от пользователей, регистрация, классификация и приоритизация обращений) через систему Service Desk.
• Поддержка функционирования оргтехники (сканер, принтер, МФУ, включая оргтехнику по работе со штрих-кодами).
• Поддержка и обслуживание компьютерного оборудования.
• Блочный ремонт компьютерного, кассового оборудования и периферийных устройств.
• Ведение инвентаризационного учёта.
• Мелкий монтаж СКС.
• Подготовка отчётов о выполненной работе.
• Диагностика и работа с Терминалами сбора данных (вендор Zebra), устранение неисправностей.

Мы ожидаем от вас:

• Опыт работы от 1 года.
• Знание ОС Windows 10, 8, 7 на уровне эксперта − умение по телефону провести диагностику.
• Знание ОС Linux, понимание работы с оболочками (Ubuntu).
• Понимание принципов работы сканеров и принтеров штрих-кодирования (Zebra, Honeywell, Symbol).
• Знания программной и аппаратной части ПК, оргтехники, способность диагностировать неполадки, умение проводить блочный ремонт ПК, оргтехники (Вендоры ПК − Dell, Lenovo, HP; Оргтехника − HP, Kyocera, XEROX).
• Знание принципов построения ЛВС.
• Знание протокола TCP/IP.
• Знание сетевых протоколов DHCP, DNS, SMB, FTP, HTTP, HTTPS, IMAP, SMTP.

Мы предлагаем:

• График работы 5/2.
• Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce.
• Профессиональную команду, которой мы гордимся.
• Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.