Специалист в отдел колл-центра агентства недвижимости (без продаж)

Привет! Это HR-команда ProStore недвижимость!

ProStore недвижимость — это команда экспертов в сфере недвижимости, которая помогает своим клиентам реализовывать мечты, инвестировать, отдыхать и жить в прекрасном городе Сочи.

Наша миссия — это опережать ожидания, делать мир лучше, чем он был до нас.

Мы ищем в нашу команду для сотрудничества позитивного и амбициозного специалиста колл-центра!

Наш идеальный кандидат — это человек, который считает, что его суперсила заключается в том, что он сильный коммуникатор и эмпат. Человек, который понимает, что такое клиентоориентированность и быстрый ответ.

Почему мы?

• у нас нет большой текучки, наша команда HR плавно погрузит тебя в основные процессы, которые потребуются для достижения результата, а плавная адаптация поможет тебе мягче влиться в команду и стать неотъемлемой её частью;
• это отличная возможность для старта карьеры в сфере недвижимости: ты будешь иметь доступ ко всем обучающим программам, к самой актуальной информации о рынке, объектах и ценах, а также ты сможешь вырасти внутри по карьерной лестнице в тот отдел, в котором увидишь своё развитие. А мы с этим тебе поможем, построив твой профессиональный путь;
• умеем не только классно работать, но и ярко отдыхать: новогодний корпоратив в стиле "Великий Гэтсби", день рождения компании в лучшем ресторане города Сочи, а также сплав по горной реке, хайкинг командой с отдыхом в бане на Красной Поляне, встреча рассвета в море на сапах и многое другое.

Каким мы видим тебя?

• ты отлично общаешься с клиентами по телефону, будь-то это входящий или исходящий звонок: у тебя грамотная устная речь, а если это текстовое сообщение, то для проверки используешь сторонние сервисы или Главред;
• твоя суперсила — эмпатия и клиентоориентированность, а ещё ты проактивный и ответственный специалист, которому важен результат, а не сам процесс;
• ты умеешь работать в команде и готов к профессиональному росту, а ещё ты открыт ко всему новому и не боишься изменений;
• ты уверенно владеешь компьютером и различными программами по типу Word, а ещё тебя не пугают новые технологии. Например, чтобы разобраться в новой crm системе тебе не потребуется месяц, ты сможешь это сделать намного быстрее.

Будет плюсом если:

• у тебя уже есть опыт работы на схожих позициях в колл-центрах на входящей и/или исходящей линиях;
• ты хочешь развиваться в направлении сервисности и клиентоориентированности;
• ты внимателен и прямо сейчас при отклике пишешь кодовое слово "КЦ".

Чем предстоит заниматься?

• принимать входящие заявки от клиентов из разных источников, где у нас размещена реклама и фиксировать клиента в нашей AmoCrm: заполнить необходимые поля, отправить сообщение и передать специалисту в отдел продаж для дальнейшей работы. Самостоятельно ничего продавать не нужно;
• составлять отчёт по шаблону о проделанной работе;
• проводить контроль качества: прослушивать звонки менеджеров и оценивать по уже готовому чек-листу, чтобы повысить уровень сервиса нашей компании.

Мы для тебя:

• плавное погружение в процессы команды и адаптацию, всё готово для нашего продуктивного сотрудничества;
• быструю коммуникацию и взаимодействие на “ты”, мы придерживаемся экологичного отношения друг к другу;
• красивый и комфортный офис в самом центре города Сочи, на улице Московкой 3к3;
• оборудованное рабочее место: необходимая канцелярия, ноутбук, гарнитура, удобная AmoCrm со встроенной IP-телефонией;
• эффективное руководство, которое заинтересованно в твоём развитии, карьерном росте и результате. Мы составляем индивидуальные планы развития для каждого сотрудника, чтобы замерять результат и видеть прогресс твоей работы. Про баланс работы и личной жизни мы не забываем;
• сотрудничество в формате 5/2 с плавающими выходными с 9:00 до 18:00 по местному времени Сочи, а остальное обсудим на интервью;
• возможность использовать нашу корпоративную скидку до 70% в изучении английского языка со SkillBox, а также доступ к нашей офлайн библиотеке.

Оставляй свой отклик и мы свяжемся с тобой в течение рабочего дня!

Для комфорта и экономии твоего времени, первую встречу мы проводим онлайн. После успешного прохождения, пригласим в офис, чтобы ты мог лично познакомиться с руководителем и принимать решение о сотрудничестве с нами.

До встречи в команде ProStore! :)