Начальник Службы приема и размещения

Грозный, проспект Ахмат-Хаджи Абдулхамидовича Кадырова, 1/16

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

1. Обеспечивает соблюдение сотрудниками СПиР Стандартов обслуживания.
2. Обеспечивает соблюдение действующих стандартов, технологий работ, правил и приказов в части, регулирующей деятельность службы приёма и размещения.
3. Обеспечивает приём и размещение гостей, прибывающих в отель, по предъявлению паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, в порядке, установленном администрацией гостиницы.
4. Обеспечивает выполнение утвержденных процедур и правил, связанных с приёмом и размещением гостей.
5. Обеспечивает выполнение прочих процедур, связанных с обеспечением бесперебойного функционирования службы и отеля в целом.
6. Осуществляет контроль над своевременной подготовкой номеров к приёму гостей.
7. Осуществляет и контролирует подготовку, ведение и хранение документации, необходимой для организации приёма, размещения и отъезда гостей из отеля.
8. Обеспечивает предоставление гостям полной, достоверной и своевременной информации, касающейся номерного фонда и инфраструктуры отеля.
9. Информирует проживающих в отеле гостей о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимает заказы на их выполнение и контролирует их исполнение.
10. Дает устные справки, касающиеся отеля, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д.
11. Осуществляет расчёты за предоставленные услуги в порядке и размерах, установленных администрацией отеля.
12. Обеспечивает приём, хранение и обработку наличных средств оплаты в порядке, установленном администрацией отеля и договором о материальной ответственности.
13. Следит за своевременностью оплаты за проживание и предоставленные услуги, не допуская задолженности.
14. Обеспечивает соблюдение утвержденной ценовой политики отеля.
15. Обеспечивает контроль соблюдения правил проживания в отеле.
16. Обеспечивает контроль паспортного режима при оформлении граждан.
Обеспечивает своевременное и полное внесение данных в автоматизированную систему управления отелем.