Глава бизнес-сегментов

Чем предстоит заниматься:

• Разработка и развитие стратегии жизненного цикла клиента целевых сегментов внутри компании;
• Изучение клиентов и их потребностей в соответствии с внутренними сегментами, включающими как внешний рынок, так и внутреннюю действующую базу;
• Определение потенциала роста клиента, а также построение бизнес-модели для соответствующих бизнес-сегментов;
• Определение и развитие сейлз-процесса, канальных миксов, cost unit экономики;
• Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов как обслуживанием, так и продуктами;
• Ответственность за PNL (profit and loss statement);
• Управление административными кросс-функциональными командами;
• Формирование релевантных рынку стратегических целей по росту доли рынка в сегменте;
• Формирование запроса на «упаковки» продуктов и инвестидей во всех каналах продаж;
• Реализация модели гибридного обслуживания клиентов, включающая, идеальную поддержку пользователей;
• Взаимодействие с продуктовой разработкой по части формирования лучшего предложения для клиента в соответствующих сегментах;
• Определение целевых моделей обслуживания;
• Определение ключевых точек роста и построение лучшего клиентского опыта как на этапе входа клиента, так и его дальнейшего развития;
• Построение операционного ритма работы команды и смежных подразделений;
• Взаимодействие с офлайн и онлайн каналами продаж для улучшения качества работы и повышения эффективности

Что мы ожидаем:

• Высшее образование
• Опыт развития цифровых продуктов
• Понимание работы фондового рынка и других инвестиционных инструментов
• Владение инструментами работы с текущими пользователями продукта
• Хорошие знания продуктовой аналитики
• Понимание unit-экономики цифровых продуктов
• Опыт управления командами
• Знание современных методологий

Что мы предлагаем:

• Оформление согласно ТК РФ с первого дня работы;
• Конкурентный уровень оклада (обсуждается по итогам собеседования);
• Одна из лучших систем материальной мотивации на рынке;
• График работы 5/2, 09:30 - 18.00;
• Корпоративные скидки и предложения для сотрудников;
• Возможность карьерного и профессионального роста в рамках бизнеса компании.