Cпециалист информационной поддержки сотрудников банка

Ключевые задачи:

• Регистрировать обращения от сотрудников Банка, поступившие по телефону или электронной почте

• Распределять обращения среди групп технической поддержки

• Решать обращения, находящиеся в зоне ответственности группы, предоставляя решения из базы знаний

• Коммуницировать с коллегами из смежных подразделений для поиска новых вариантов решения обращений

• Пополнять базу знаний новой информацией

Что важно для нас:

• Получил высшее/ неполное высшее/средне-специальное образование

• Владеешь ПК на уровне уверенного пользователя

• Можешь работать в условиях многозадачности

• Сохраняешь спокойствие в стрессовых ситуациях

• Любишь общаться и находишь общий язык с любым собеседником

• Готов изучать новое и развиваться

• Уже работал в контакт- центрах/ тех. поддержке. Но даже если такого опыта нет – откликайся, мы всему научим

Что предлагаем:

• График работы: 9.00-18.00, сокращенный рабочий день по пятницам до 16.45
• Офисный формат работы
• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
• Конкурентный уровень дохода: оклад + премии
• Медицинская страховка, страховка для выезжающих заграницу
• Доплата к отпуску и больничному листу
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
• Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях
• Льготное кредитование для сотрудников
• Обучение в корпоративном университете банка
• Корпоративная библиотека
• Реферальная программа для сотрудников: приведи друга в ИТ и получи до 300 000 рублей