Менеджер службы поддержки (ночная смена)

Мы — i’way — международный сервис заказа трансферов для пассажиров по всему миру. Ежедневно сопровождаем более 1500 поездок в 120+ странах от США до Японии, решаем задачи разного уровня сложности. Строим работу так, чтобы путь пассажира был предсказуемым, комфортным и безопасным, а наши онлайн-сервисы — удобными, современными и быстрыми. С нас начинается путешествие мечты.

Мы приглашаем в свою команду людей, которые выдерживают вызовы и умеют решать проблемы других в любых сложных ситуациях.

Тебе точно к нам, если:

• ты сова и не любишь вставать по будильнику;
• ты понимаешь английскую речь, можешь поддержать диалог и переписку на английском;
• ты хочешь помогать людям и гарантировать безупречную поездку от точки А до точки Б.

Английский — не формальное требование. Это второй язык, который сотрудники используют в ежедневной работе.

«Плюшки» ночной смены:

• за ночные смены мы платим больше и организуем транспорт до дома за счёт компании;
• в профессиональном плане ночью растёшь быстрее, так как принимаешь решение самостоятельно (руководитель спит);
• ты максимально продуктивен и тебя буквально ничего не отвлекает от работы.

Когда?
3-4 смены в неделю с плавающими часами выхода:
- с 21:00 до 09:00;
- с 18:00 до 02:00;
- суббота или воскресенье может быть в день - с 09:00 до 21:00.

Удобно то, что ты можешь планировать свои дела днём. График составляется на неделю вперёд, наши руководители учитывают пожелания сотрудников.

Что нужно делать?

• обрабатывать входящие заявки по заказу трансфера;
• контролировать поездки и обеспечивать высокое качество сервиса;
• оперативно решать сложные задачи.

Мы предлагаем:

• работу в международной компании и возможность практиковать и улучшать свои навыки английского языка;
• оформление по ТК РФ, полностью белую зарплату;
• уютный офис в центре города: 2 минуты от м. площадь Ленина;
• под нашим офисом на первом этаже работает круглосуточная «Лента» (в перерыве можно побаловать себя шоколадкой или бананом);
• поддержку в работе, особенно на этапе онбординга: все объясним и подскажем;

• комфортную среду: открытые и отзывчивые коллеги, зоны для отдыха, ароматный кофе на кухне и другие приятные мелочи.

Откликайся! Ждём тебя в нашей команде!