Менеджер проектов отдела продаж

Обязанности:

• Разработка и реализация планов по повышению показателей качества обслуживания клиентов отделов продаж;

• Управление проектами: Mystery Shopping/Calling, CSS. Разработка формата и дизайна исследований, координация работы агентств;

• Разработка и внедрение стандартов продаж;

• Разработка и внедрение системы оценки и финансовой мотивации дилеров по качественным KPI, поддержка проекта;

• Развитие и поддержка альтернативных каналов продаж: онлайн продажи и продаж через партнерские каналы;

• Внедрение CRM (DNM Infotech) в процессы отдела продаж: автоматизация управления эффективностью дилеров. Доработки функционала системы согласно потребностям пользователей со стороны, GMR и Дилеров;

• Разработка и внедрение проекта автоматической проверки документов по сделкам. Поддержка, оценка эффективности и развитие проекта;

• Реализация проектов отдела продаж;

• Разработка внутренних документов и процедур для стандартизации и автоматизации процессов в отделе продаж.

Требования:

• Английский язык, уровень не ниже Intermediate;
• Не менее 5 лет в области управления проектами, опыт работы в автомобильном импортере будет преимуществом;

• Знание ключевых показателей эффективности работы отдела продаж;

• Понимание стандартов продаж;

• Понимание показателей CSI и NPS;

• Знание процессов жизненного цикла клиента в автоиндустрии;

• Управление временем и планирование;

• Управление рисками по проектам;

• Знание CRM систем как инструмента сбора данных и автоматизации процессов отдела продаж.

Условия:

• Место работы: м. Савёловская, м. Марьина Роща;
• График работы с 9:00 до 18:00;
• Оформление в соответствии с трудовым законодательством;
• ДМС (после срока испытания);
• Ежемесячный бонус в зависимости от выполнения индивидуальных показателей (KPI) и целей компании (после срока испытания).