Старший администратор

Ищем инициативного и проактивного руководителя административной службы филиала, который не просто поддерживает процессы, а готов влиять на их развитие, решать интересные бизнес‑задачи и развивать команду.

Основное место работы по адресу ул. Проспект Ветеранов, 114к1, метро Пр-т Ветеранов. Собеседования и стажировка будут проходить по адресу Добролюбова, 20, метро Спортивная.

Мы предлагаем Вам:

• Работу в успешной и стабильно развивающейся коммерческой клинике с нестандартным подходом;
• Реальное влияние на операционные и сервисные процессы филиала;
• Участие в интересных бизнес‑задачах и проектах по повышению эффективности и качества сервиса;
• Профессиональный рост и развитие компетенций через практику и внутренние образовательные инициативы;
• Официальное оформление согласно ТК РФ;
• Компенсация за проезд от метро до клиники;
• Доброжелательную атмосферу и высокую коллегиальность;
• Насыщенную корпоративную жизнь: книжный клуб, киносеансы, яркие корпоративные мероприятия;
• Комфортные зоны отдыха и современные оборудованные кухни: ароматный свежесваренный кофе и чай, вкусные печеньки, регулярные фруктовые и овощные дни;
• Вы и члены Вашей семьи смогут воспользоваться бонусами и скидками экосистемы.

Какие задачи Вам предстоит выполнять:

• Участие в открытия клиники и запуск процессов в зоне ответственности старшего администратора;
• Обеспечение бесперебойной работы центра в зоне своей ответственности;
• Формирование и управление командой администраторов;
• Обучение команды принципам премиального обслуживания;
• Аудит качества обслуживания и контроль соблюдения единых стандартов сервиса;
• Работа с обратной связью от пациентов и сотрудников;
• Участие во внедрении инноваций, регламентов, стандартов работы и клиентского пути;
• Предупреждение, разработка и реализация решений конфликтных ситуаций с пациентами в зоне ответственности;
• Координация кросс-функционального взаимодействия в форс-мажорных ситуациях.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт проведения внутреннего контроля качества (аудит, разбор жалоб и инцидентов);
• Навыки проектного управления (запуск филиала, реорганизация процессов);
• Практический опыт внедрения и соблюдения регламентов приема пациентов, маршрутизации и стандартов сервисного обслуживания;
• Знание требований законодательства в сфере здравоохранения и защиты персональных данных (конфиденциальность пациентов, обработка персональных данных);
• Навыки планирования рабочего времени, составления графиков и управления сменами.