Диспетчер сервисной службы

Компания ООО ЦБ «Армада» — эксперт в области систем безопасности. Мы работаем по принципу «полного цикла»: выполняем проектирование, монтаж и сервисное обслуживание систем пожарной сигнализации, видеонаблюдения, контроля доступа (СКУД), а также занимаемся расчетом пожарных рисков и прохождением экспертиз.

Основная цель должности: контроль выполнения сервисных работ и сервисной документации по объектам.

Обязанности:

Планирование и координация:

• Ведение графика регламентного технического обслуживания (ТО) всех объектов.

• Ежедневное планирование и координация выездов технических специалистов: монтажников, инженеров сервисной службы на объекты.

• Оперативное доведение задач до техников, контроль их прибытия и выполнения заявок.

Контроль документации и отчетности:

• Проверка и контроль оформления актов выполненных работ, закрывающих документов.

• Контроль внесения записей в журналы обслуживания: бумажные и электронные на объектах.

• Подготовка служебных записок и сопроводительных писем, в т.ч. для заказчиков.

• Актуализация списка обслуживаемых объектов: адреса, контакты, состав оборудования.

Взаимодействие и коммуникация:

• Взаимодействие с заказчиками по оперативным вопросам обслуживания: согласование времени визита, уточнение деталей заявки, информирование о выполнении.

• Оперативная связь с техническими специалистами и руководством сервисного отдела для решения нештатных ситуаций.

Контроль договорных обязательств и финансов:

• Мониторинг выполнения обязательств по договорам ТО: сроки, объемы.

• Контроль своевременного выставления счетов заказчикам.

• Участие в контроле поступления оплат по договорам сервисного обслуживания.

Требования:

• Уверенное владение офисными программами, особенно Excel: умение работать с таблицами, фильтры, сортировка, простые формулы.

• Высокая внимательность к документам.

• Грамотная письменная и устная речь для общения с заказчиками и техниками.

• Опыт работы в сфере технического обслуживания/сервисных работ: диспетчером, офис-менеджером в сервисе, администратором - будет преимуществом.

• Понимание систем безопасности: пожарная сигнализация (АПС, СОУЭ), видеонаблюдение, контроль доступа (СКУД), пожаротушение. Достаточно общего понимания, зачем они нужны и как выглядит процесс их обслуживания - будет преимуществом.

• Опыт взаимодействия с заказчиками.

Условия:

• График работы 5/2 с 8:30 до 17:00.
• Официальное трудоустройство согласно законодательству РФ.
• Возможности карьерного роста и профессионального развития.
• Подарки детям к Новому году.
• Корпоративная скидка 70% на базе отдыха.
• Комфортные условия работы в современном офисе.