Менеджер по сопровождению клиентов

С 2021 года в Карелии, на острове Ки́льпола, рядом с национальным парком «Ладожские шхеры» развивается площадка образовательного центра «Остров».

Летом мы в формате палаточного лагеря проводим экологические, творческие и технологические экспедиции для подростков 10-18 лет. Вместе со школьниками мы из года в год восстанавливаем историю Кильполы, разрабатываем оздоровительные туристические маршруты, настраиваем системы умного дома и создаем многие другие уникальные проекты.

Мы верим, что именно в таких пространствах человек может по-настоящему повзрослеть. Поэтому наши экспедиции проходят так.

Мы некоммерческая организация, но коммерческие экспедиции тоже проводим. Подростки могут присоединиться к экспедиции, купив путевку. Именно чтобы делать приезд на Кильполу реальным, нашей команде нужен координатор набора.

Что нужно делать:

• общаться с родителями в чате в Телеграм и по телефону: консультировать по бытовым условиям и активностям каждой экспедиции, помогать подобрать наиболее удобную смену, передавать ссылки на оплату, отвечать на вопросы про документы и пр.;

• вести списки участников: собирать таблицу с информацией об участниках, организовывать онлайн-собеседования с ними, контролировать оплату путевок;

• собирать документы: информировать о том, какие документы нужны, собирать их в папки;

• сопровождать логистику: рекомендовать поезда до Санкт-Петербурга (родители покупают сами), вести коммуникацию с закупщиком (кто оплачивает автобус Санкт-Петербуг-Кильпола и обратно), распределять участников по группам заезда, готовить списки для автобусной перевозки и сопровождающих;

• сопровождать родительские чаты (после их создания): выкладывать организационные объявления, отвечать на вопросы.

Наш будущий коллега:

• внимательно работает с гугл-таблицами и своевременно обновляет всю информацию;

• не боится звонков и сообщений в рабочее время;

• готов терпеливо объяснять родителям нюансы жизни в экспедиции, не раздражается от одинаковых вопросов;

• задает вопросы и советуется, если не уверен;

• опыт работы в других проектах в качестве администратора/координатор - как преимущество

Что мы предлагаем:

• Работу в уникальном социально-ориентированного образовательном проекте.

• Удаленный и не фиксированный график работы, возможность совмещать с основной деятельностью;

• Возможность работы в офисе в Москве или на острове Кильпола (в теплой всесезонной локации).

• Командировки на Кильполу для глубокого изучения площадки, продуктов и команд.

• Отдых от города в лесах Карелии на берегу Ладоги.

• Система вознаграждения: срочный договор (СЗ/ИП - 20тыс на руки в месяц)

• Работа в сообществе единомышленников, ориентированных на созидание и развитие.

• Постоянное профессиональное и личностное развитие.

• Важно: мы некоммерческая организация, ищем человека, который готов не только к коммерческому успеху, но и к работе в среде, где большое значение имеет сообщество, ценности и бережное отношение к участникам программ.