Специалист службы приема и размещения

В команду гостинично-ресторанного комплекса требуется администратор службы приема и размещения гостей.

Обязанности:

• Встреча, регистрация, размещение гостей в соответствии со стандартами отеля;
• Прием оплат за проживание и дополнительные услуги, контроль;
• Общение с гостями, информационная поддержка;
• Решение конфликтных ситуаций;
• Прием и распределение входящих звонков;
• Информационная поддержка гостей.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь, владение английским языком (начальный уровень);
• Опыт работы в отеле на аналогичной должности от 6 месяцев;
• Ответственность, клиентоориентированность, внимательность, стрессоустойчивость, позитивный настрой;
• Желательно знание программы Fidelio или Opera.

Условия:

• График работы: сутки/трое 9.00 до 9.00 или 2/2 с 9 до 21 (д/н);
• Оплата: выход + ежемесячные премии по результатам работы, бонусы за дополнительные продажи (баллы, walk-in, upsells);
• Оплачиваемая стажировка, корпоративное обучение и бесплатные тренинги;
• Оформление по ТК РФ, оплата отпускных и больничных;
• Полностью белая заработная плата, выплаты дважды в месяц на карту банка;
• Бесплатное питание (полноценный обед);
• Скидка 20% на услуги комплекса «Метрополь»;
• Новогодние подарки детям;
• Ежегодный масштабный корпоратив;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Отель находится в сердце Петербурга, в пяти минутах ходьбы от ст. м. Гостиный двор.

Уважаемые соискатели! Благодарим Вас за отклик на вакансию. Мы внимательно рассмотрим Ваше резюме и обязательно свяжемся с Вами.