Специалист по работе с обращениями клиентов
Специалист по работе с обращениями клиентов
Москва, 1-й Красногвардейский проезд, 19
Метро: Деловой центрОписание вакансии
- прием, обработка и первичный анализ входящих обращений от клиентов по телефону, электронной почте, Личный кабинет Управляющей компании, поданные Агенту, с обязательной фиксацией в Журнале регистрации;
- сбор и анализ полноты и комплектности документов клиента, анализ документов, предоставленных Агентом по сути обращения клиента;
- сбор документации в разрезе операций по портфелю клиента, анализ операций;
- подготовка и передача клиенту готовых заключений, ответов на обращения, запрашиваемых документов и информации;
- обработка запросов клиентов на предмет получения информации от Общества: справки 2-НДФЛ, справки по форме Указа Банка России № 5897 (для госслужащих), отчеты доверительного управляющего по портфелю Клиента, комплекта документов для подачи в ФНС с целью получения налогового вычета, иных документов.
- средне-специальное, высшее образование;
-
уверенное владение Word, базовые навыки работы в Excel;
-
грамотная устная и письменная речь;
-
самоорганизация, внимательность и аккуратность в работе с документами;
-
опыт работы с обращениями клиентов (физических лиц) или в сфере оказания консультационных /экспертных услуг по финансовым и инвестиционным продуктам приветствуется.
- Полное соблюдение ТК РФ;
- Расширенная программа ДМС (включающая стоматологию и стационарное обслуживание);
- 31 кал. день отпуска;
- Возможность обучения и профессионального роста;
- Комфортный офис в Москва-Сити.
Навыки
- Деловое общение
- Деловая переписка
- Точность и внимательность к деталям
- Работа с жалобами клиентов
- Работа с большим объемом информации
Адрес
Похожие вакансии
Специалист, Отдел электронного обмена и обработки запросов
Всероссийский Банк Развития Регионов
Москва
Не указана
Старший специалист отдела сопровождения депозитарной деятельности
Всероссийский Банк Развития Регионов
Москва
до 76000 RUR
Специалист по работе с портфелем договоров (анализ данных)
Капитал Лайф Страхование Жизни
Москва
до 76000 RUR
Главный специалист . Отдел электронного обмена и обработка запросов.
Всероссийский Банк Развития Регионов
Москва
до 76000 RUR
Ведущий специалист/эксперт отдела операционного обслуживания клиентов, филиалов и трансфер-агентов
РТ-Регистратор
Москва
до 76000 RUR
Москва
до 76000 RUR
Консультант (куратор банков) Дирекции каналов продаж и взаимодействия с фин.организациями-партнерами
Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства (АО Корпорация «МСП»)
Москва
до 76000 RUR
Ведущий специалист по открытию счетов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (без продаж)
НКО Альтернатива
Москва
до 90000 RUR