Менеджер смены
Менеджер смены
Москва, Большой Овчинниковский переулок, 16
Метро: НовокузнецкаяОписание вакансии
Менеджер в Akari — это человек, который встречает гостей, помогает команде работать как единое целое и делает так, чтобы гость чувствовал что о нем позаботились.
Обязанности:
• Встреча гостей, приём бронирований (в мессенджерах и по телефону), сопровождение до столов
• Управление сменой, контроль порядка и поддержание ритма
• Поддержание высокого уровня сервиса и гостевого комфорта
• Расчёт гостей, контроль выполнения программы лояльности
• Предотвращение конфликтных ситуаций
• Ведение отчётности, участие в передаче смен и внутреннем документооборот
Требования:
• Опыт работы в сфере гостеприимства от 1 года
• Глубоко включаться в процессы, самостоятельно разбираться в материалах, подготавливать лекции на заданные темы.
• Умение говорить с гостем по-человечески, а не по скрипту
• Спокойствие, внимательность, уверенность
• Чистый, аккуратный внешний вид
- Оплачиваемое такси (600 рублей в будни, 800 рублей в выходные)
- Смены дневные и вечерние, продолжительностью от 9 до 12 часов
- Работа в сильной команде и красивом заведении в Москве
Навыки
- Управление командой
- Навыки составления отчетности
- Стандарты гостеприимства
- Активные продажи
