Компания Индид — российский разработчик программного обеспечения в сфере информационной безопасности. Мы создаем корпоративные продукты для защиты айдентити, которые обеспечивают многофакторную аутентификацию пользователей, контроль доступа к ресурсам и управление цифровыми сертификатами. Наши инновационные решения помогают выявлять и предотвращать атаки на айдентити, а также эффективно расследовать инциденты ИБ.
КОГО МЫ ИЩЕМ
Мы ищем опытного специалиста в команду второй линии технической поддержки Indeed AM.
Indeed AM — решение для многофакторной аутентификации при доступе к корпоративным информационным ресурсам. Продукт предусматривает адаптацию к любым сценариям доступа, обеспечивает гибкую интеграцию с системами и выбор оптимальных методов проверки.
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ
- Обрабатывать запросы клиентов (консультировать по возникающим вопросам, помогать в решении сбойных ситуаций) по телефону, электронной почте, через портал технической поддержки;
- Внедрять и обновлять разрабатываемые программные продукты в инфраструктуре клиентов (удаленно или в рамках командировки);
- Работать с порталом технической поддержки (обращениями пользователей, заниматься написанием статей в базу знаний, написанием новостей);
- Создавать макетные стенды, повторяющие инфраструктуру клиентов, с применением систем виртуализации;
- Участвовать в создании пользовательской документации;
- Взаимодействовать с зарубежными заказчиками и партнёрами;
- Участвовать в обучении клиентов и партнеров, а так же во внутреннем обучении сотрудников компании;
- Участвовать в проведении демонстраций продуктов компании.
ЧТО НУЖНО ИМЕТЬ И ЗНАТЬ
- Наличие профильного образование в области IT (желательно высшее);
- Понимание процесса разработки и тестирования ПО;
- Представление о системах виртуализации (VMware, Virtual Box, MS Hyper-V);
- Иметь опыт работы с ОС Microsoft (на уровне администратора);
- Понимание основ сетевого взаимодействия (TCP/IP, DNS, DHCP и т.д.);
- Опыт работы с Microsoft Active Directory;
- Опыт разработки на одном из языков программирования или скриптовых языках (WSH, PowerShell и т.п.);
- Опыт оказания технической поддержки пользователям (в том числе и внутри своей организации).
БУДЕТ ПЛЮСОМ
- Опыт работы с инструментами удаленного доступа к корпоративной инфраструктуре, в том числе опыт настройки (VPN, RDP, VDI);
- Опыт работы с ключевыми носителями информации (USB-токены и смарт-карты);
- Базовые знания ОС Linux;
- Опыт работы с Docker\Docker Compose;
- Опыт работы с Microsoft SQL Server, Postgre SQL;
- Опыт работы\администрирования ролей Windows Server: IIS, Network Policy, AD Federation Services;
- Разговорный и технический уровень английского языка В2 и выше.
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ
- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
- Работу в нашем офисе в Великом Новгороде, гибкий график;
- ДМС со стоматологией после испытательного срока;
- Возможности обучения, включающие в себя наставничество, участие во внутренних и внешних мероприятиях, занятия английским языком, приобретение литературы;
- Программу внутренней мобильности - переходы и развитие внутри компании;
- Программа поощрения активных сотрудников, выплаты по семейным обстоятельствам, премирование за рекомендации новых сотрудников;
- Преимущества работы в аккредитованной ИТ-компании.