Руководитель по аварийно-восстановительным работам

Группа компаний «Новые башни» – лидер рынка телеком-инфраструктуры России.

Мы инвестируем и строим телеком-инфраструктуру для размещения оборудования связи различного назначения.

Сегодня технологии стали важной составляющей жизни каждого из нас, а от качества связи зависит все, начиная от нашей возможности связаться с близкими и друзьями до управления работой общественного транспорта, экстренных служб, контроля систем ЖКХ, записи к врачу и многое другое. Все это становится возможным благодаря качественной и современной телеком-инфраструктуре, которую мы строим каждый день.

Сейчас мы в поисках Руководителя по аварийно-восстановительным работам, который будет управлять и выстраивать процессы АВР по всей сети объектов компании.

Чем предстоит заниматься:

1. Организация и координация работы диспетчерской службы:

• Контроль SLA со стороны диспетчерской по регистрации входящих заявок, работе подрядчиков.
• Контроль и реализация ТЗ на доработку системы работы диспетчерской службы, изменение процесса АВР в компании.
• Анализ работы диспетчерской на регулярной основе, выдача заявок на доработку процесса диспетчеризации в случае необходимости

2. Взаимодействие с подрядчиками

• Инициация закупочных мероприятий по выбору подрядной организации по аварийно-восстановительным работам, участие в ее подборе, сборе предложений и подведении итогов закупки
• Формирование списков по передаваемым объектам в обслуживание, ежемесячная актуализация, включение/исключение
• Контроль сроков и качества выполнения аварийно-восстановительных работ со стороны подрядной организации, работа по улучшению показателя SLA.
• Закрытие работ, проверка закрывающих документов на соответствие проделанным работам, формирование отчетности

3. Анализ штрафов и претензий со стороны арендаторов опор, предложения по их сокращению и оптимизации процесса

4. Ведение отчетности и статистики по процессу

5. Участие в автоматизации процессов по своему направлению

6. Консолидация информации по установке ДГУ на объектах компании, контроль сроков, оптимизация процесса

7. Решение спорных, конфликтных ситуаций, работа с эскалацией от операторов

Что для этого требуется:

• Опыт работы в телеком-операторе, инфраструктурном операторе

• Опыт работы в части организации АВР, РВР и работ на сети

• Понимание технической составляющей работы сети с упором на энергохозяйство и восстановление ЭП

• Высшее техническое образование, опыт работы в энергетике будет преимуществом

• Уверенный пользователь ПК

• Умение выстраивания процессов в направлении, инициативность в достижении результата, опыт в проведении изменений