Начальник отдела удержания продуктов

Обязанности:

• Формирование и реализация стратегии развития активации и удержания продуктов ММБ;
• Проведение конкурентного анализа и других исследований в целях формирования концепции;
• Описание клиентского пути в рамках онбординга, активации и удержания клиента, формирование ключевых этапов и триггерных событий для коммуникаций;
• Оценка эффективности каждого этапа коммуникации, корректировка этапов при необходимости;
• Подбор, адаптация и вывод на целевую эффективность сотрудников отдела;
• Контроль достижения целей отдела, формирование и реализация планов мероприятий при отклонениях;
• Формирование требований к инициативам, финансовых моделей потенциального эффекта;
• Оценка качества реализации, описание необходимых инструкций для внедрения, поддержка профильных подразделений на этапе внедрения и использования инициатив;
• Реализация материалов и встреч для организации отчетности о деятельности направления согласно процедурам банка;
• Взаимодействие со смежными подразделениями в рамках реализации задач.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы в банковской сфере от 3 лет;
• Опыт управления командой более 1 года, включая постановку задач, контроль их выполнения и развитие сотрудников;
• Способность эффективно организовывать рабочий процесс и распределять ресурсы;
• Опыт управления проектами;
• Опыт управления командой;
• Умение анализировать данные и принимать решения на основе аналитики;
• Навык публичных выступлений.

Условия:

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
• Возможность гибридного графика работы;
• Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
• Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
• Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
• Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;
• Классный офис с вкусной столовой, бесплатным фитнесом и свободной парковкой.