Менеджер по работе с клиентами

Altan School — школа программирования и компьютерной графики для детей и подростков. Мы в поисках менеджера по работе с клиентами, который поможет нам выстраивать качественное и доверительное взаимодействие с родителями и учениками, обеспечивать высокий уровень сервиса и участвовать в развитии школы.

Обязанности:

• обработка входящих заявок в мессенджерах и социальных сетях

• консультирование клиентов по образовательным программам

• продажа курсов и сопровождение клиентов до записи

• ответы на вопросы родителей и учеников по обучению

• решение возникающих ситуаций и работа с обратной связью

• прием оплат и выполнение базовых административных задач

• участие в съемках контента для социальных сетей и рекламы

• взаимодействие с преподавателями, маркетологами и менеджерами

• участие в улучшении клиентского сервиса

Требования:

• уверенное владение ПК

• внимательность и быстрая печать

• грамотная устная и письменная речь

• навыки делового общения

• готовность учиться и принимать обратную связь

• умение расставлять приоритеты и работать в команде

• владение русским и якутским языками

• нацеленность на результат и выполнение плана продаж

Будет преимуществом:

• опыт работы в продажах, клиентском сервисе или администрировании

• опыт работы с CRM-системами

• опыт общения с клиентами в переписке и по телефону

Условия:

• сменный график: ВС-ЧТ. (вс, пн 08:30-19:00; вт, ср, чт 11:30-19:00).

• выходные: ПТ-СБ

• работа в офисе

• стабильная заработная плата

• обучение внутренним процессам и инструментам

• поддержка команды на этапе адаптации

• возможность профессионального и карьерного роста внутри компании

В Altan School мы обучаем детей современным ИТ-навыкам и компьютерной графике, создавая сильную образовательную среду для учеников и родителей. Для нас важно не только качество обучения, но и высокий уровень сервиса, доверие клиентов и развитие команды.

Ждем ваш отклик с кратким сопроводительным письмом.