Сервис-менеджер по инженерным системам

Мы, команда департамента инженерных и мультимедийных систем, создаем и поддерживаем инфраструктуру для современных офисов, центров обработки данных, арт пространств, стадионов и аэропортов. Наши проекты — это крупные стадионы в России, несколько известных аэропортов, центры обработки данных ведущих компаний, в том числе за рубежом, “умные” офисы корпораций, цифровые музеи и современные отели.
Сейчас мы в поиске Сервис-менеджера проекта(инженерные и мультимедийные системы).
Наша команда занимается сервисной поддержкой наших клиентов: мы предоставляем услуги аудита, диагностику текущих систем и аварийно-восстановительные работы, предлагаем удаленный мониторинг состояния оборудования, а также техническое сопровождение эксплуатации по всем видам инженерного и мультимедиа оборудования.

ВАШИ ЗАДАЧИ:
• Взаимодействие с заказчиком по вопросам оказания Сервиса инженерных и мультимедийных систем;
• Координация работ по решению задач в рамках оказываемых сервисов;
• Контроль соблюдения SLA проектов;
• Участие в предпроектной деятельности (переговоры с заказчиками, проработка продлений договоров);
• Разработка и усовершенствование отчётной документации для Заказчика;
• Контроль выполнения задач, требований ТЗ и условий Договора;
• Выяснение потребностей заказчика и развитие предоставляемого сервиса по методологии Customer Success.
НАШИ ОЖИДАНИЯ:
• Опыт в Сервисе инженерных и мультимедийных систем является преимуществом;
• Знание решений профильных производителей оборудования;
• Приветствуется опыт работы в роли технического специалиста по инженерным системам в системном интеграторе, дистрибьютере, вендоре;

• Знание рынка инженерных, мультимедийных систем является преимуществом; Высшее образование по инженерным системам(СКС, ОВиК, электрика, мультимедиа).

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Широкий стек технологий и проектов, возможность гибко строить свой карьерный трек;

• Зарплату, соответствующую опыту и навыкам, прозрачную систему мотивации;

• Работу в компании с аккредитацией в Минцифре;

• Поддержку профессионального развития – курсы и тренинги от корпоративного университета, внешнее обучение за счет компании;

• Возможность делиться экспертизой – выступать на внешних и внутренних митапах и конференциях, писать в техноблоги, участвовать в студенческих образовательных программах от brainz by CROC;

• Well-being-программы – расширенный пакет ДМС со стоматологией и психологом, телемедицина 24/7, hotline CROC (внутренняя система консультирования и оперативной помощи по вопросам здоровья);

• Спорт – сезонные спортивные программы, компенсция фитнеса, современный спортзал для занятий в офисе, беговой клуб, приложение Croc Sport, командные соревнования по популярным видам спорта;

• Яркая корпоративная жизнь – более 100 программ в год (совместные путешествия, праздники, тимбилдинги, клуб путешественников, случайный кофе);

• Комфортный офис с компенсацией питания в CROC Cafe, экосистемой сервисов, парковкой, корпоративным транспортом от метро.

  Данное описание вакансии не является офертой.