Менеджер по качеству туров

Мы — агрегатор путешествий «Яркотревел». Ежемесячно мы отправляем тысячи людей в туры выходного дня и помогаем им перезагрузиться.

Наша миссия — сломать стереотип о том, что групповой тур — это всегда лотерея с плохим автобусом, скрытыми доплатами и скучным гидом. Мы делаем внутренний туризм технологичным, прозрачным и по-настоящему кайфовым.

Сейчас мы ищем Менеджера по качеству туров — нашего внутреннего «Ревизорро» и главного адвоката туристов. Человека, который наведет идеальный порядок на нашей витрине и сделает так, чтобы каждый тур на сайте соответствовал ожиданиям на 100%.

Обязанности:

• Следить за информационной прозрачностью (запрашивать реальные фото отелей, марку автобуса, точный тайминг и все доплаты)
• Повышать конверсию туров за счет фото, описания, добавления деталей и т.п.
• Работать с отзывами туристов, собирать обратную связь
• Внедрять критерии отбора для партнеров
• Обучать и развивать наших партнеров-организаторов туров (гайды, памятки, иногда - вебинары)

• опыт в аккаунт-менеджменте, клиентском сервисе, контроле качества или туризме.
• Ты эмпатичен, но обладаешь твердым характером для ведения переговоров

• Ты системный человек, любишь наводить порядок и умеешь находить закономерности

• Туристическая насмотренность (особенно автобусные туры) - будет плюсом

• Ты понимаешь, что такое конверсия: осознаешь, как качественное фото, четкое расписание и понятное описание напрямую влияют на желание клиента нажать кнопку «Забронировать».

• Умеешь понятно и с заботой доносить информацию до людей

• Фикс в первый месяц 40 000 рублей, со 2го месяца - 45 000 руб.
• бонусы за каждый «идеально» оформленный тур на платформе.
• полностью удаленный формат работы
• скидки на путешествия с нашей платформы.

Если ты хочешь не просто перекладывать бумажки, а реально влиять на то, как отдыхают тысячи людей по всей стране — откликайся!

Как мы отбираем кандидатов (всё проходит онлайн):

Отклик на вакансию.

Короткая анкета.

Тестовое задание.

Zoom-знакомство на 15-20 минут.

Желаем удачи и ждем в команде!