Старший менеджер по персональному обслуживанию (премиальный сегмент)

Орёл, улица Ломоносова, 6с2

Описание вакансии

Обязанности:

Консультирование премиальных клиентов: Прием и обработка входящих звонков от физических лиц - клиентов премиального сегмента;
Качество сервиса: Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса, соответствующего стандартам обслуживания премиальной аудитории;
Сопровождение: Помощь клиентам в совершении операций, решение проблемных ситуаций в рамках своей компетенции;
Предложение и подбор продуктов банка под индивидуальные потребности клиента;
Комплексное решение вопросов: Оперативное взаимодействие со смежными подразделениями банка.

Требования:

Опыт работы в контактном центре/финансовой сфере;
Уверенное владение ПК;
Грамотная устная и письменная речь;
Стрессоустойчивость, умение сохранять доброжелательность даже в сложных диалогах;
Нацеленность на результат и выполнение плановых показателей.

Условия:

Официальное оформление по ТК РФ;
Работа в стабильном графике: 5/2;
Комфортный офис с комнатой отдыха;
Корпоративное такси на случай поздних смен;
На выбор: медицинская страховка со стоматологией, компенсация части расходов на отдых, фитнес или покупки на маркетплейсе;
Доплаты к отпуску и больничному листу;
Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей;
Социальная поддержка в сложных жизненных ситуациях;
Программа поддержки работников: бесплатные юридические, психологические, финансовые консультации, консультации по вопросам здорового образа жизни и помощь автоэксперта;
Льготное кредитование для сотрудников;
Обучение в корпоративном университете Банка;
Корпоративная пенсионная программа;
Реферальная программа для сотрудников: приведи друга и получи до 30 000 рублей.