Менеджер колл-центра (постпродажное обслуживание)

Компания AFI Development успешно реализует свои проекты с 2001 года, имеет в портфеле жилую, офисную, торговую и гостиничную недвижимость.

Приглашаем на работу менеджера колл-центра постпродажного сервиса.

Задачи:

• работа с входящими/исходящими звонками, заявками/обращениями на электронной почте по всем вопросам, возникающим после покупки недвижимости (после заключения договора до окончания гарантийного срока):

- о статусе готовности объекта недвижимости

- запись на получение ключей

- консультации по заселению

- о статусе устранения замечаний при приемке

- по срокам/решениям ранее отправленных обращений/претензий

• взаимодействие с отделами для урегулирования вопросов и претензий клиентов
• подготовка и отправка документов по приобретенным объектам недвижимости
• систематизация претензий, подготовка ответов, ведение базы данных клиентов для улучшения качества обслуживания

Мы ожидаем:

• среднее специальное/высшее образование

• опыт работы в колл-центре застройщика от 1 года
• опыт работы в 1С, знание ФЗ 214

Мы предлагаем:

• официальное оформление по ТК РФ
• график работы: 2/2 с 09:00 до 21:00
• ДМС со стоматологией после испытательного срока, возможность консультироваться у корпоративного врача
• корпоративное питание
• фитнес в ТРК «АФИМОЛЛ Сити»
• программа поддержки спортивных команд, ежегодное участие в «Гонке героев»
• скидки для сотрудников в Санаторий Плаза (г. Кисловодск) и Санаторий Плаза СПА (г. Железноводск)
• место работы: офис на набережной в центре Москвы, м. Киевская

Присоединяйся к нашей команде, мы ждём тебя!