Оператор сервисной службы
Оператор сервисной службы
Тула, улица Щегловская Засека, 31
Описание вакансии
Обязанности:
- прием обращений, сбор первичной информации сервисных центров и клиентов;
- регистрация обращений в CRM системе, контроль закрытия обращений;
- проверка правильности и полноты входящих первичных документов от сервисных центров (рекламации, отчеты о гарантийном ремонте, акты выполненных работ);
- помощь сервисным центрам в правильном оформлении документов;
- общение с сервисными центрами по вопросам документооборота и обороту запасных частей (сервис-производитель-сервис);
- подготовка и регистрация договоров с сервисными центрами;
- информирование сервисных партнеров по доступным каналам связи;
- печать готовых методических материалов для проведения обучений, помощь в организации обучений.
- желательно наличие технического образования;
- организаторские навыки;
- умение работать с документами;
- внимательность;
- знание 1С ERP, Битрикс 24, текстовых и табличных редакторов;
- грамотная речь, общительность.
-
официальное трудоустройство с первого дня работы;
-
надбавка за выслугу лет;
-
KPI (Ежемесячная премия за ключевые показатели эффективности);
-
полностью официальная зарплата;
-
нормированный рабочий день;
-
добровольное медицинское страхование;
-
оплата мобильной связи;
-
команда молодых, талантливых специалистов;
-
постоянное обучение;
-
возможность профессионального развития и карьерного роста;
-
поддержка опытных коллег - специалистов.
Навыки
- Деловое общение
- Заключение договоров
- Консультирование клиентов
- Консультирование пользователей
- Битрикс24
- 1С
- входящие звонки
- Организация ремонта
- Первичная документация
