Инженер глобальной поддержки телекоммуникаций (VoIP)

«Группа компаний «Мать и дитя» приглашает в свою команду инженера глобальной поддержки телекоммуникаций (удалённый формат работы).

График работы: 5/2 с 9 :00 до 18:00 по г. Новосибирск.

Ваши задачи :

• Внедрение и развитие IP-телефонии на всех площадках группы компаний по России;
• Администрирование телефонных станций на базе Asterisk (FreePBX), поддержка их работоспособности, регламентное обновление в целях поддержания безопасности системы;
• Настройка VoIP-шлюзов (Cisco, Yealink, Eltex) и IP-телефонов (Cisco, Yealink);
• Поддержка, развитие и доработка по запросам call-центра группы компаний на платформе Линия 24 (Asterisk+оболочка компании Линия24);
• Поддержка и доработка взаимодействия и интеграции IP-телефонии и корпоративных информационных систем (Медиалог, Битрикс) ) совместно с профильными IT подразделениями;
• Настройка и контроль SIP-транков с провайдерами телефонии;
• Перевод площадок ГК с традиционной телефонии на VoIP;
• Участие в проекте по переводу АТС ГК на базе Asterisk (FreePBX) на новую ОС Debian;
• Участие в анализе и решении инцидентов, взаимодействие по инцидентам с операторами телефонии;
• Учет, обработка и отслеживание обращений в службу технической поддержки компании на третьем уровне эскалации;
• Соблюдение стандартов компании в разрезе IT политик и политик безопасности, доведение соответствующий информации до пользователей;
• Поддержка пользователей в системе HelpDesk, по электронной почте и телефону, консультация пользователей по возникшим вопросам;
• Соблюдения сроков по обращениям пользователей.

Наши пожелания:

• Экспертные знания технологий IP-телефонии, в т.ч. понимание и траблшутинг протокола SIP;
• Базовые знания в области функционирования локальных вычислительных сетей, сетевого оборудования (маршрутизаторов и коммутаторов), стека TCP/IP;
• Практический опыт работы с ОС Linux (CentOS, Debian) - установка, настройка, безопасность;
• Опыт эксплуатации, внедрения и доработки PBX Asterisk (FreePBX);
• Опыт работы с аппаратными телефонными станциями (аналоговые, гибридные, IP) желателен;
• Знание СУБД MySQL (MariaDB) на уровне запросов;
• Умение написания скриптов на Bash и Python очень желателен;
• Понимание принципов работы DECT сетей;
• Опыт настройки систем мониторинга (предпочтительно Zabbix);
• Базовые знания в области эксплуатации структурированных кабельных сетей зданий;
• Умение действовать самостоятельно в рамках регламентов и инструкций.

Что мы предлагаем:

• Работу в Группе компаний «Мать и Дитя» - самой динамично развивающейся частной медицинской сети с международными стандартами качества;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ, «белая» зарплата, оплачиваемый отпуск и больничный;
• Льготное медицинское обслуживание в ГК «Мать и Дитя» для вас и ваших близких;
• Обучение и развитие в компании: повышение квалификации, сертификационное обучение за счет работодателя;
• Поддержку коллектива единомышленников;

Мы будем рады видеть Вас в нашей команде!