Администратор клиники

В клинику-партнер требуется Администратор, который будет отвечать за качественную организацию работы front office (зоны ресепшн), высокий уровень сервиса для пациентов и контроль качества работы сотрудников приемной зоны.

Это ключевая позиция для обеспечения порядка, дисциплины и стабильной работы регистратуры. В подчинении администратора находятся медрегистраторы и кассиры.

Обязанности:

• Организация полной и стабильной работы регистратуры

• Контроль дисциплины сотрудников, соблюдения графиков и правильного распределения задач

• Обеспечение точного, вежливого и качественного приема телефонных и офлайн-обращений

• Контроль высокого уровня сервиса и удовлетворенности пациентов

• Организация бесперебойной работы front office в течение смены

• Контроль работы медрегистраторов и кассиров

• Обеспечение дисциплины кассира и соблюдения им рабочего графика

• Контроль качества обслуживания пациентов на всех этапах взаимодействия в зоне ресепшн

• Подготовка и своевременная сдача сменной статистики и отчетности

• Оперативное решение организационных вопросов и проблемных ситуаций с пациентами

• Контроль соблюдения внутренних стандартов работы и сервиса

• Опыт работы администратором, старшим администратором или руководителем front office будет преимуществом

• Опыт работы в клинике, медицинском центре или сервисной сфере приветствуется

• Навыки управления сотрудниками и организации рабочего процесса

• Высокий уровень ответственности и дисциплины

• Развитые коммуникативные навыки

• Умение работать в режиме многозадачности

• Ориентация на сервис и удовлетворенность пациентов

• Уверенное владение компьютером, таблицами и отчетностью

• Умение быстро принимать решения и поддерживать порядок в работе смены

• Возможность влиять на качество сервиса и организацию работы приемной зоны

• Профессиональное развитие

• Конкурентоспособную заработную плату

• Комфортные условия труда и дружный коллектив