Руководитель отдела продаж (call-центра)

OneOn — динамично развивающаяся компания по производству кухонь на заказ, работающая по Москве и Московской области. Мы осуществляем полный цикл работ: от первичных замеров и разработки дизайн-концепции до точного изготовления, доставки и профессиональной сборки у клиента. За 4 года наработали опыт и реализовали более 5 500 проектов.Мы ищем активных, целеустремленных и ответственных специалистов, готовых развиваться вместе с компанией, предлагать инициативы и совершенствовать процессы.

Отдел продаж занимается обработкой входящих заявок (теплые Лиды с различных рекламных источников, без холодной базы). Цель продажи - согласование встречи клиента с дизайнером компании!

Обязанности руководителя отдела продаж включают в себя:

ежедневный контроль работы сотрудников на каждом этапе взаимодействия с клиентом от поступления Лида до успешного завершения сделки, обеспечение стабильного роста показателей эффективности всего отдела и каждого сотрудника в рамках отчетного периода.

• Мониторинг crm системы (Битрикс24) на соответствие регламентам оформления и своевременное исправление выявленных недочетов (правильность присвоения статусов, постановка задач, заполнение комментариев и тд)
• Обеспечение профессиональной коммуникации сотрудников с клиентами от лица компании
• грамотная деловая переписка в соответствии с установленными правилами и шаблонами
• четкий конструктивный телефонный диалог по скрипту в соответствии с 5 этапами продаж
• точечная и эффективная отработка возражений
• Определение плановых показателей на отчетный период для всего отдела и каждого сотрудника и обеспечение их выполнения
• Организация мероприятий по повышению эффективности работы отдела и роста показателей результативности (обучение, тренинги, мотивация)
• Взаимодействие с отделом маркетинга с целью стабильного обеспечения отдела продаж необходимым ресурсом для достижения поставленных плановых показателей (количество и качество Лидов, скорость их обработки, целевая аудитория и тд)
• Взаимодействие с отделом дизайнеров для определения уровня качества назначаемых встреч (проверка качества консультации по чек-Листу)
• Ведение отчётности ежедневных и ежемесячных показателей и контроль темпа их достижения
• Формирование необходимого штата сотрудников и эффективной команды (обучение и адаптация при вводе в должность с нуля, финансовая и моральная мотивация)
• Требования к кандидату:

Опыт работы на должности руководителя отдела продаж не менее 2-х лет

• Знание и эффективное использование навыков продаж (5 этапов продаж, отработка возражений, выявление потребности и презентация выгод)
• Опыт в обучении сотрудников и введении в должность с нуля, формирование штата
• Владение Битрикс.24 на уровне уверенного пользователя
• Условия:

График 5/2 с 10:00 до 20:00

Заработная плата: от 200 т.р.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.;
• Рабочее место по адресу: Варшавское шоссе, 122а;
• Возможности для карьерного роста и профессионального развития;
• Дружный коллектив и поддержка на всех этапах работы;