Специалист по работе с клиентами B2B (вечерняя/выходная смена)

Onlíner — ведущая белорусская интернет-платформа с более чем 5 миллионами уникальных пользователей в месяц.

Наша миссия — помогать людям ежедневно исследовать жизнь: мир и технологии, события и людей, возможности и планы, — чтобы каждый пользователь мог осуществлять оптимальный выбор, тем самым повышая качество своей жизни.

Мы стремимся создать комфортные условия для роста наших партнеров в рамках Каталога Onlíner и ищем в команду отдела B2B внимательного, клиентоориентированного и ответственного специалиста, который поможет нашим магазинам размещаться и эффективно работать на платформе.

• Обработка входящих обращений продавцов маркетплейса через все каналы связи: электронная почта, онлайн-чат в личном кабинете, Telegram-чаты с ключевыми партнёрами, телефон.
• Проверка и обработка запросов на присвоение отметки «Официальный дилер» на основании предоставленных сертификатов от продавцов и представителей брендов.
• Операционная обработка потока отмененных заказов совместно с колл-центром и командов по работе с отменами заказов
• Выполнение иных задач отдела, связанных с сопровождением и поддержкой продавцов, в зависимости от текущих приоритетов компании и команды.

Требования:

• Уверенные навыки деловой переписки и коммуникации.
• Способность работать с большим объёмом обращений и соблюдать сроки.
• Внимательность к деталям при проверке документов и финансовых операций.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Опыт работы с клиентами или партнёрами будет преимуществом.

Мы ожидаем:

• Ответственность и самостоятельность в рамках установленных регламентов.
• Гибкость и готовность адаптироваться к изменениям задач и процессов.
• Готовность работать в вечернее время и в выходные дни.

Мы предлагаем:

• Команду профессионалов, в которой можно обсудить как новинки технологий, так и хобби/интересы.

• Удалённую работу на территории РБ
• График работы:

  * ПН-ЧТ: с 18:00 до 22:00

  * Суббота, Воскресенье: с 10:00 до 19:00 (обед 1 час)

  * Пятница: выходной

• Контракт 1 год, испытательный срок 3 мес.
• Работу на MacBook.
• Оплачиваемый отпуск 28 дней, Sick days.
• Обслуживание в медицинском центре «Кравира».
• Корпоративные мероприятия и тимбилдинги.
• Приятную атмосферу свободы и ответственности за нее :).
  
  Ссылка на вакансию в банке вакансий на gsz.gov.⁣by: