Менеджер по работе с клиентами

Наша компания в поисках Менеджера по работе с клиентами!

Химпитерторг Групп:

- С 2013 года занимается поставкой сырья для парфюмерной и косметической промышленности;

- Развиваем отдел и сейчас в активном поиске нового профессионала в нашу команду!

Мы ищем Менеджера по работе с клиентами, который умеет держать фокус на результате, спокойно и уверенно работает с клиентами и понимает ценность качественного сервиса для роста прибыли компании.

Цель должности:🟩

Управление действующей клиентской базой категории B / C / D, обеспечение своевременной оплаты счетов, снижение неоплат и сохранение клиентов, включая работу с рекламациями.

Ваш результат в работе:

• Высокий уровень оплаченных счетов по клиентской базе

• Минимизация неоплат

• Актуальная и структурированная CRM

• Повышение удовлетворенности клиентов.

Задачи:

• Обработка и модерация заявок от оператора-бухгалтера

• Коммуникация с клиентами по текущим вопросам

• Корректировка счета клиенту

• Контроль резервов и оплат

• Работа с неоплаченными счетами

• Работа с рекламациями и сопровождение клиентов

• Регулярные касания с клиентской базой (звонки, сообщения)

• Возврат спящих клиентов и работа с отложенным спросом

• Поддержание порядка и актуальности данных в CRM (Битрикс24)

Важно:

• Опыт работы в клиентском сервисе, продажах от 1 года (желательно)
• Владение ПК, знание CRM Битрикс, 1СУправление торговлей и офисных программ, Google таблицы, Excel.
• Грамотная речь, внимательность, умение работать с большим объёмом задач.

Наши ожидания:

• Ориентация на результат и ответственность за свою работу

• Эмоциональная стабильность и уверенное общение с клиентами

• Умение доводить задачи до завершения

• Дисциплина, внимательность и системный подход

• Готовность обучаться, развиваться и расти внутри компании

Мы предлагаем:

• Работу с действующей клиентской базой

• Понятные задачи и выстроенные процессы

• Поддержку руководителя и команды

• Стабильность и прозрачные условия

• Возможности профессионального и карьерного роста

• Адекватную рабочую атмосферу без токсичности и хаоса

Условия:

• Официальное трудоустройство.

• График 5/2, стабильная заработная плата (фикс + премии по KPI)

• Обучение продукту и внутренним процессам.

• Дружный коллектив и поддержка руководства.

• Возможность профессионального роста.

Откликайтесь на вакансию, с вами свяжется HR-специалист!