Менеджер консультант в чат компании

Мы — IT-команда, у которой ежедневно идут обращения от пользователей в чате. Нам нужен спокойный, внимательный человек, который будет отвечать в переписке и помогать по стандартным вопросам

Никаких холодных продаж и звонков — работа только через сообщения + почта по готовым инструкциям и скриптам общения

Обязанности будущего сотрудника:

1. Принимать входящие сообщения от пользователей
2. Отвечать по типовым темам: доступ/вход на сайт, тарификация услуг, статус заказа, настройки, инструкции, подсказки
3. Если информации не хватает — задавать уточняющие вопросы по шаблону
4. Сложные ситуации — передавать в профильный отдел для решения
5. Фиксировать обращения в клиентской таблице

Кого мы ищем?

В первую очередь, главное, желание помогать людям в их обращениях. А также:

- грамотная письменная речь и вежливый тон
- внимательность к деталям (важно не путать обращения)
- уверенное пользование ПК: браузер, вкладки, таблицы
- готовность работать по регламенту (чётко, без самодеятельности)
- умение вести несколько диалогов параллельно
- опыт поддержки или общение в чатах

Удобные условия:

1. Формат: удалённая работа, для которой нужен ПК или ноутбук и стабильный интернет
2. Оформление: ТК / ГПХ - в зависимости от количества часов, обсуждаем все на собеседовании
3. Подготавливаем с нуля под наши требования. У нас команда специалистов высоко класса, поэтому даём все наработки, шаблоны и базу знаний
4. Только переписка: чат / мессенджеры (без телефонных разговоров)
5. График обсуждаем: смены, возможность совмещать
6. Оплата: фиксированная 2 раза в месяц + бонусы за качество работы

Если вам комфортно работать в переписке и нравится помогать людям — нажимайте “Откликнуться”. Указывайте ваше резюме, любой опыт, который был у вас и контактную информацию

Мы изучим ваше резюме и пригласим на следующий шаг