Менеджер отдела продаж

проведение «холодных» звонков и рассылок для поиска потенциальных клиентов;

обработка входящих запросов (телефон, email, мессенджеры, сайт);

поиск лидов через соцсети, отраслевые площадки, базы данных;

участие в профильных выставках, конференциях, семинарах для расширения клиентской базы;

формирование и актуализация списка потенциальных заказчиков.

установление первичного контакта и выявление потребностей клиента;

консультирование по ассортименту, ценам, условиям поставки;

подготовка и отправка коммерческих предложений (КП);

проведение презентаций продукта/услуги, демонстрация преимуществ;

работа с возражениями и сомнениями клиента;

согласование условий сделки (цена, сроки, объёмы, скидки, логистика);

сопровождение клиента на всех этапах сделки до её завершения;

поддержание долгосрочных отношений с действующими клиентами;

выявление возможностей для дополнительных продаж (апселл, кросс-селл).

оформление договоров, спецификаций, соглашений;

выставление счетов, контроль их оплаты;

подготовка сопроводительных документов (спецификации, акты, накладные);

взаимодействие с бухгалтерией и логистикой для организации отгрузки;

контроль сроков и условий исполнения договорных обязательств.

внесение и актуализация данных о клиентах и сделках в CRM;

отслеживание этапов воронки продаж по каждому клиенту;

фиксация результатов переговоров и договорённостей;

составление ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчётов о продажах;

анализ динамики продаж и выполнение плановых показателей;

сбор и систематизация обратной связи от клиентов.

мониторинг рынка, цен и акций конкурентов;

анализ спроса и предпочтений целевой аудитории;

оценка эффективности каналов привлечения и методов продаж;

предложение идей по улучшению продуктовой линейки и сервиса;

участие в формировании ценовой политики и разработке акций;

прогнозирование продаж на краткосрочный и среднесрочный период.

среднее профессиональное или высшее образование (часто без жёсткой привязки к специальности);

опыт работы в продажах от 1 года (для стартовых позиций может не требоваться);

для senior‑позиций — опыт от 3–5 лет, в т. ч. с управлением командой.

знание специфики продукта/услуги (металлообработка, светотехника, IT и т. д.);

опыт в B2B или B2C;

понимание отраслевых стандартов и нормативов;

опыт работы с аналогичными категориями товаров/услуг.

владение техниками продаж (классические, консультативные, SPIN, SNAP и др.);

умение выявлять потребности клиента и формировать ценностное предложение;

Технические навыки:

уверенное владение ПК и офисными программами (MS Word, Excel, PowerPoint);

опыт работы с CRM‑системами (1C, Bitrix24, Salesforce, amoCRM и др.);

владение инструментами онлайн‑коммуникаций (Zoom, Teams, Skype);

работа с базами данных и инструментами аналитики;

базовые навыки работы с маркетинговыми инструментами.

навыки проведения переговоров и заключения сделок;

опыт подготовки коммерческих предложений и договоров;

работа с возражениями и отработка сомнений клиента;

навыки презентации продукта/услуги;

планирование и прогнозирование продаж.