Чат-менеджер / Менеджер по работе с клиентами (в строительную компанию)

Мы — надежная строительная компания, работающая на рынке Республики Татарстан более 12 лет. Занимаемся возведением малоэтажных домов для жизни (ИЖС). За годы работы мы реализовали сотни проектов и помогли семьям обрести дом мечты. Мы стабильны, развиваемся и ценим своих сотрудников.

В связи с расширением отдела продаж приглашаем в команду Чат-менеджера.

Чем предстоит заниматься (Задачи):

Ваша главная цель — качественная обработка входящего потока заявок. Никаких холодных звонков!

* Оперативная обработка «теплых» заявок от потенциальных клиентов (источники: ВКонтакте, Авито, Telegram).

* Квалификация лида в переписке: выявление потребностей, ответы на первичные вопросы.

* Задача №1: Получение контактных данных (номера телефона) и передача лида в колл-центр для дальнейшей проработки.

* Задача №2: Мотивация клиента на визит в офис для детальной консультации и назначения встречи.

* Ведение диалога в доброжелательном и профессиональном тоне.

Наши ожидания от кандидата:

* Грамотная устная и письменная речь (без ошибок в тексте).

* Уверенное пользование ПК и мессенджерами (WhatsApp, Telegram, VK).

* Навыки деловой переписки, умение быстро ориентироваться в диалоге.

* Опыт работы в продажах, поддержке клиентов или на позиции менеджера чата будет вашим преимуществом.

* Ответственность, внимательность и нацеленность на результат.

Мы предлагаем:

* График работы: 5/2 (стабильный, без ночных смен).

* Работа с теплыми клиентами: Вы общаетесь только с теми, кто уже оставил заявку и заинтересован в строительстве.

* Стабильность: Компания на рынке более 12 лет, «белая» зарплата, своевременные выплаты.

* Обучение: Погружение в продукт, скрипты переписки и наставничество на период адаптации.

* Доход: Оклад + бонусы за назначенные встречи и переданные контакты (обсуждается на собеседовании).