Оператор первого контакта (на входящие заявки / без продаж)

В связи с расширением штата в стабильную торговую компанию с 23-летней историей на рынке требуется Оператор первого контакта (на входящие заявки / без продаж).

Специализируемся на поставках оборудования для производств. Нам важно качество и долгосрочные отношения с клиентами, поэтому мы ищем человека, который станет «лицом компании» на этапе первого контакта.

Чем предстоит заниматься:

Это позиция исключительно на входящем потоке. Ваша задача — принимать запросы от клиентов, которым уже нужно наше оборудование.

• Обработка входящих обращений по разным каналам связи: телефонные звонки, чаты на сайте, мессенджеры.
• Общение с клиентами по готовым скриптам.
• Заведение полученных заявок в CRM-систему (внесение контактов клиента и сути запроса).
• Передача заявки профильным менеджерам для дальнейшей работы.

Наши ожидания от кандидата:

Нам не нужен супер-продажник. Нам нужен внимательный и приятный в общении человек.

• Грамотная устная и письменная речь — это основа основ.
• Приветливость и доброжелательность. Вы — первый человек, с которым общается клиент, и от вас зависит первое впечатление о компании.
• Усидчивость и внимательность. Важно не пропустить детали в заявке, правильно и быстро внести данные в систему.
• Уверенный пользователь ПК (работа с CRM и офисными программами — обучим).

Мы предлагаем (Почему стоит откликнуться):

• Стабильность: Компания работает на рынке более 23 лет, мы уверены в завтрашнем дне.
• Официальное трудоустройство с «белой» заработной платой от 60 000 рублей.
• График 5/2 (суббота, воскресенье — выходные) с 09:00 до 18:00.
• Обучение и поддержка: на начальном этапе вы не останетесь один на один с задачами, всему научим и поможем.
• Комфортный и уютный офис класса «А». Чай, кофе за счет компании (профессиональная кофемашина в вашем распоряжении).