Product support engineer

Привет!

Ищем коллегу, который будет помогать разбираться с техническими сбоями в программных продуктах компании.

Задачи:

• Диагностировать и решать технические проблемы в тикет-системе GLPI. Никаких звонков, никакого общения напрямую с пользователями, только через 1-ю линию поддержки. Примерно 5-10 инцидентов в день.
• Участвовать в плановых и совместных с другими подразделениями задачах

• Умение анализировать логи, искать по ним информацию и делать правильные выводы
• Базовые знания SQL - опыт составления простых запросов
• Базовые знания работы сети
• Опыт работы с JSON-форматом
• Знание Postman

• Официальное трудоустройство, 100% белая заработная плата
• График работы 2/2 c 8:00 до 20:00 и с 10:00 до 22:00. График может быть изменен по договоренности с напарником
• Работа в офисе по адресу: ул. Академика Павлова, дом 5в, БЦ РиверХаус на период и/срока, далее - возможна удаленная работа
• Возможность профессионального роста и развития в аналитики/тестировщики/DevOps/сис. админы
• Чай, кофе, перекусы и настольные игры в рабочих перерывах, корпоративные и командные мероприятия
• ДМС, подарки на День Рождения, рождение детей и т.д